Смена мастер номера Starline B94 GSM GPS

Друзья,миллион слов сказано,но все же!Утерян безвозвратно мастер номер сигналки,как прописать новый,если забыл PS пароль?Сигналка не отвечает смсками на попытки экстренного сброса мастер номера через смс!Куда ехать,как быть?Неужели только в одном месте в Москве можно это осуществить?Какие документы с собой иметь?И ещё,утонул брелок сигнализации с жк дисплеем,слышал можно получить второй бесплатно?Или врут?