Не выполняются команды с приложения и с сайта, по звонку и смс все работает сигнализация B94

Здравствуйте! Возможно тема заезженная, заранее извиняюсь! Сигнализация СтарЛайн B94...С приложения и с сайта не выполняет команды, пишет, что машина в сети, но выходит ошибка при выполнении команды, сервисную кнопку 7 раз нажимал, смс команды 00550, 00990, 00551 отправлял....ничего не помогает....в апреле месяце машина пропала с сети по приложению и как то руки не доходили заняться.....удалял устройство и долго не мог его заново зарегистрировать, пока не снял сам блок сигнализации, когда установил обратно, получилось зарегистрировать, по приложению показывает что машина в сети, но команды не выполняет, по звонку и смс все работает.....подскажите как быть, что сделать?