0
Answered

Глюк Б94

Sergey Ustinof 4 years ago • updated by ZyXEL 2 years ago 22
Добрый день!
Установлена Б94 GSM на автомобиль аутлендер ХЛ 2007 года
Установлена прямыми руками (качественно) примерно в ноябре этого года. Установлена по кану версия кана 2.0 прошивка 3.1 (в общем последняя на тот момент)
Все работало просто изумительно!!!если не брать у расчет ваше интернет приложение.
Вчера собравшись ехать с работы как обычно завел с телефона выйдя на улицу понял что авто молчит
еще раз запустил. И тут я просто был ошарашен! авто заводится, при этом стартер продолжает крутить! потом глохнет. И так 3 попытки как и положено при неудачном запуске.
В общем чуть не спалила мне стартер.
На сервисную кнопку сигналка не реагировала(хотел посмотреть не слетел ли номер авто в кан модуле)
Вылечилось сбросом клеммы аккумулятора на пару минут
На данный момент все работает. Но меня мучает вопрос как в дальнейшем избежать таких неприятностей!
Дистанционный запуск на то и дистанционный что владельца нет рядом с авто. а последствия могут быть очень неприятные.
писал в обратную связь в мобильном приложении. ТИШИНА!
Under review
Добрый день.
Решением данного вопроса будет необходимость обновить ПО модуля CAN, до версии 3.2 или последней на момент обновления.
После этого все будет работать стабильно.
перешил на 3.2! пока все хорошо  хотя и на 3.1 тоже было все хорошо какое то время
Такая же проблема появилась. Добавлю еще следующее. При постановке, снятии на/с охраны через кнопку на двери происходит просто закрытие дверей без постановки на сигнализацию. Если ставить на сигнализацию с брелока, то двери не закрываются. Такое происходит уже второй раз. Тоже надо CAN обновлять? Что установщикам сказать, чтобы они с первого раза поняли что надо? Спасибо.
Добрый день.
Да, скорее всего потребуется обновить ПО встроенного модуля CAN, до версии 3.4.
Именно это и нужно сказать установщикам.
Спасибо.
Я сам обновил ОП с того времени никаких глюков не замечено

Проблема опять всплыла. Поскольку проблема неоднократно повторяется, боюсь, что стартер при следующем "удачном" запуске может сгореть. К сожалению, первое знакомство с продуктом starline не оставило положительных впечатлений (начиная от проблем с сим картами). Быть может установили "криво", быть может - железо. Не мне судить, на то есть экспертиза. Возможно ли урегулирование проблемы без составления претензии?

Добрый день.

Вы посетили установщиков с данным вопросом?

Где установлено оборудование: Федеральный установочный центр StarLine

Напишите, пожалуйста полную информации о установочном центре.

Спасибо.

Иван, здравствуйте!

Установщиков не посещал(откровенно говоря, уже устал туда ездить).

Томск, ул. Больничная, 6

(3822) 34-82-82

Вопрос не в том, чтобы установщики что-то там подшаманили и я еще пол года проездил до следующего подобного "глюка", а чтобы подобного рода проблемы не возникали(и ведь у многих они не возникают). Быть может есть возможность заехать к другим специалистам в нашем городе(в плане монтажа)? Заменить сигнализацию(в плане железа)? Вернуть деньги(если не один вариант не работает уже 2 года)?

Спасибо.

Добрый вечер.

Спасибо за информацию.

Прошу Вас с данным вопросом обратиться по месту установки для его решения.


Еще раз здравствуйте! Постараюсь описать все подробно.

В ноябре заменили CAN. Автозапуск заработал в штатном режиме, двери закрывались вместе с сигнализацией. Единственное, добавилось хаотичное моргание поворотниками(например заводишь с автозапуска, снимаешь с сигнализации, поворачиваешь барашек, тормоз, переключение в R и происходит попеременное моргание). Но об этом предупредили после замены CAN и я не стал обращать на это внимания. Затем сигнализация опять начала жить своей жизнью. Во-первых, пропало хаотичное моргание. Во-вторых началась проблема с закрыванием-открыванием - то снимет с сигнализации, но не откроет двери, то наоборот. Один раз было, что после автозапуска двери вообще не открывались и не снималась с охраны. Пришлось заглушить двигатель и после этого авто открылось. Затем уехал в другой город. Ставлю на охрану - ставится закрывает двери, только отхожу от машины - срабатывает на открытие, как будто нажал кнопку на брелоке. Закрываю снова - держу ключи в руке - опять открывается. Сбрасываю минусовую клемму. Все становится, как было после установки CAN (нормальная работа + хаотичное моргание). Еду назад домой - через километров 300-400 начинает моргать диод сигнализации. Опытным путем выясняю, что моргание происходит после нажатии педали тормоза. Доехал до дома, заглушил. Поехал опять, моргания диода исчезли, попеременное моргание поворотниками так же не работает.

В связи с выше изложенным и очень частой периодичностью поломок(на форуме и почте отражены мои обращения) прошу руководство Starline способствовать полной замене установленной сигнализации Starline b94 gsm/gps, так как считаю подобные случаи ни чем иным, как браком установленного оборудования.

Добрый день ZyXEL

Заключение о качестве оборудования, может составить сервисный центр, там проведут диагностику и проверку оборудования. И замену при необходимости.


Томск

Эпицентр Тюнинга
г. Томск, ул. Читинская, 1 стр. 6
(3822) 252-252
rscom@mail.ru
tuningcentr.ru


Оборудование предоставляется в сервис снятое с автомобиля. Его можно демонтировать самостоятельно или обратиться по месту установки.

ps. блок, антенна и брелоки.

Спасибо.

Иван, добрый день. Отправил вам 28.03.2016 письмо на почту по данной проблеме. Подскажите, дошло ли оно до вас?

Спасибо.

День добрый. На письмо, к сожалению, никто не отвечает, в теме тоже. Привожу текст письма здесь.


"Как Вы и посоветовали, обратился в указанный сервисный центр(в конце декабря 2015).

Сперва мне переподключили все по аналогу - прошлая проблема исчезла, появилась другая - slave не работает(slave отключили, хожу с пультом). Затем в сервисный центр пришло оборудование для чтения показателей с CAN шины автомобиля. В феврале отдал машину на диагностику. В течение дня с нее снимали показатели в различных режимах со включенным slave режимом. Сказали, что отправят в Питер в головной офис.
Как я понимаю, данные действительно отправили и они сейчас обрабатываются в головном офисе и, якобы, никаких подвижек нет.
Мог бы кто-то из компании «УльтраСтар» каким-то образом проверить информацию по моей проблеме?
Спасибо."

Доброго дня.

Если не трудно, опишите коротко, какие трудности в работе системы на данный момент.

Вам известно, кто именно работал с автомобилем?

Ps. Какая версия ПО САN установлена всистеме?


На данный момент - не работает slave(происходит закрытие дверей, на сз не ставится). Не корректно работает функция "Включение охраны с работающим двигателем". Т.к. не работает slave приходится постоянно пользоваться брелоком, следствие - стали плохо работать кнопки.

Кто конкретно работал с автомобилем я не подскажу, я связываюсь либо с Евгением, либо с Фёдором.

Какая версия ПО на данный момент я затрудняюсь ответить.

Доброго дня.

Не корректно работает функция "Включение охраны с работающим двигателем".

Что вы под этим понимаете?

стали плохо работать кнопки.

Для этого есть Сервис-центры прошу обратиться к ним, там помогут


У Вас автомобиль с автосалона или привезен из японии?


Придется повторно записаться к установщикам и совершить звонок от них, если у них возникнут трудности с работой Slave.

Обновить и подключить CAN до версии 3,11.

Спасибо.






Под этим я понимаю следующее. Раньше данная функция работала так, как при авто запуске - сел в машину, не заглушая переключил "барашек", поехал. Сейчас "барашек" не поворачивается без глушения двигателя.

Автомобиль салонный-гарантийный.

По поводу съема данных с CAN вы так и не ответили. Что-то из этой диагностики удалось выявить?

Спасибо.

У специалистов отдела отсутствует информация, что наши сотрудники занимались Вашим автомобилем.

По этому я и уточнял, кто именно был в УЦ.


Что касается "мягкой посадки" то это решается только установщиками. Если у них есть трудности, то придется искать других, которые смогут это.

3.11 поставили. Как и в прошлые разы - сперва все ок. Через пару дней замечено: при закрытии авто через бесключевой доступ замки закрываются, на охрану не встает. Потом закроешь с брелока - встанет, потом опять работает в штатном режиме, через какое-то время - опять то же самое.

Сигнализация все чаще стала "забивать" на slave - может не поставить/снять на/с сигнализацию(и).