Нет мелодичного сигнала брелка при "программной нейтрали"

Добрый день.Opel Mokka 2013 МКПП StarLine B94 GSM/GPS 2CAN 2SLAVE.Была прошивка 2CAN 3.1, сиги К9.При установке обновили до 3.8 и М5 соответственно.После затягивания ручника (программная нейтраль) нет мелодичного сигнала брелка (на брелоке загорается r99).При всех других функциях все работает.В СЦ сказали,что не знают в чем дело и обратиться в техподдержку.А туда не дозвониться.В чем может быть проблема?