0

Времени от времени пропадает связь

Мишган 11 months ago • updated 11 months ago 7

Доброго времени суток. Время от времени пропадает связь с сигнализацией как через приложение на телефоне, так и через сайт. Бывает, что по несколько раз в день. Писал об этом в соседней теме, но мой вопрос удалили, поэтому создал новую тему. Приложение на телефоне актуальное, версия 5.0.3.

Добрый вечер.

Пожалуйста,понаблюдайте за работой устройства 2-3 дня. 

Сообщите результат.

ответили Ваши коллеги через обратную связь в приложении на телефоне, посоветовали обновить ПО gsm-модуля отправкой смс-команды. Вроде я об этом спрашивал в прошлом году, здесь ответили, что установленная у меня сигнализация не обновляется через смс и интернет. 

+1

Связь продолжает пропадать, например, прямо сейчас.

Добрый вечер.

Мы проанализировали вашу ситуацию. За текущие сутки имели место 12 разрывов связи, самый продолжительный из которых длился несколько минут. Эта ситуация может объясняться разрывом по инициативе оператора связи при обновлении сессии GPRS-соединения.

Мне нужно что-нибудь делать? Ваш коллега через обратную связь в приложении предложил обновить ПО.

Возможность обновления ПО GSM-модуля "по воздуху" отсутствует, потребуется обращение в сервис-центр.

Пояснение по вашей ситуации было дано выше.

Больше нет вопросов