- StarLine B94, B64
-
Questions
Умерло 2 симкарты МТС в блоке
Здравствуйте, установил сигнализацию B94.
Установщик поставил симкарту МТС из комплекта. Через 3 дня сигнализация перестала реагировать на смс. При звонке отвечала "Абонент вне зоны доступа". Скидывание клеммы аккумулятора на 10 минут не помогло. Съездил в установочный центр - вынули симку, сказали, что симкарта и в телефоне не работает. Заменили на другую симкарту МТС (тоже старлайновскую). Вторая продержалась 10 дней и тоже умерла, аналогичным способом. Сегодня они поставили симкарту Мегафон и сказал, что если ещё раз повторится - приезжать, будут уже думать на блок. Версия ПО J7. Подскажите, в чём может быть дело? Может, уже есть готовое решение данной проблемы или ждать, верить и надеяться, что симкарта Мегафон выживет?
Customer support service by UserEcho
Возник второй вопрос вдогонку: не работает обновление ПО. Пишет, что команда не выполнена. Действовал по алгоритму из других тем: 00550, 00990, 00551, 00591 в обоих режимах охраны попробовал. На команду 00550 ответ - команда выполнена, на 00990 - приветствие Старлайна, на команду 00551 ответ был, что команда выполнена 31(Т). На 00591, что команда не выполнена 31(-). ПО раньше не обновлял до сегодняшнего дня. На сайте Старлайн-онлайн написаны версии ПО: FG53-J7, FN24-M8
Добрый день.
Ситуация с сим-картами не является массовой, поэтому рекомендую остановиться на сим-карте Мегафон для проверки её работоспособности. Если ситуация повторится, вам потребуется направить центральный блок в сервис-центр на диагностику.
Рекомендую дождаться выхода обновления ПО (запланировано в течение этой недели) и попытаться обновить устройство ещё раз.
До сих пор обновление ПО не работает. Теперь ещё (после попыток обновления) часто в ответ на смс 21 и 41 ответ приходит "Нет данных" - именно в таком виде. При этом автозапуск срабатывает, но в ответной смс приходит "нет данных". Установщики сигнализации пеняют на Мегафоновскую сим карту, но я не понимаю, как они связаны (она из комплекта). Скажите, с чем может быть связано такое поведение сигнализации?
Несколько раз пробовал перезагружать командой 00990 - эффекта или нет, или кратковременный (пару раз ответит нормально, потом опять "нет данных").