- StarLine B94, B64
-
Bugs
0
Самопроизвольное снятие сигнализации с охраны. B94 GSM GPS
Заранее извиняюсь, если ошибся разделом для создания топика.
Сейчас мне пришло смс с номера машины:
Регистрация выполнена
GSM:19(A)
Такое приходит если зарегистрировать автомобиль на сервисе онлайн мониторига стар-лайн.
Но машина давно зарегистрирована и сейчас я её не трогал.
Управление со всех телефонов кроме моего отключено.
После этого, машина САМА начала сниматься с охраны.
Пищит брелок, как-будто я нажал кнопку снятия, и происходит разюлокировка машины.
Было решено сделать сброс настроек GSM модуля и не активировать его в системе.
Проблема прекратилась.
Я в шоке. Хочу услышать объяснения. Телефон "круглосуточной" тех. Поддержки полностью меня игнорит своим голосовым меню.
Customer support service by UserEcho
Добрый вечер.
Какой аккаунт использует ваше устройство?
Добрый.
Уточните, пожалуйста, какие бывают. Или нужно логин?
Укажите логин, который вы используете.
Прошу извинить. Предпочитаю в пм или любым удобным способ, но не в паблик. Тут можно пм написать?
Добрый день.
Что касается СМС о регистрации, необходимо уточнить версию ПО вашего модуля. Для этого отправьте СМС-команду 09 на номер модуля. Ответ выложите в этой теме.
Для проверки ситуации, связанной со снятием с охраны, вам необходимо добавить устройство в аккаунт, после чего мы включим автоматическое наблюдение за его работой.
Дополнительно вы можете использовать функцию управления модулем только с записанных в память устройства телефонов:
Управление только с зарегистрированных телефонов было включено, писал об этом выше. В памяти только мой телефон.
Устройство зарегистрировал.
Вывод команды 09:
Получение Вами СМС-сообщения "регистрация выполнена" вызвано сбоем обмена данными с сервером. Наиболее очевидной причиной является неудовлетворительное качество GPRS в месте стоянки.
Самопроизвольное управление режимом охраны со стороны сервера исключено.
Просим Вас понаблюдать некоторое время за поведением системы, и мы в свою очередь будем мониторить обмен данными между Вашим устройством и сервером.
О результатах наблюдения мы сообщим вам через неделю.