- StarLine B94, B64
-
Questions
0
Приложение Starline перестало выполнять команды и обновлять информацию
Здравствуйте! Вчера приложение СтарЛайн перестало выполнять команды и не обновляет информацию. Сигнализация Победит на базе B94. Баланс симки положительный, сим из комплекта (МТС) . Звонок на сигналу проходит и выполняются запросы команд. Через смс двигатель тоже завелся, но вот ответных смс на запросы не приходят. Буквально вчера до обеда все работало, машина стоит на одном месте.
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте.
Какой ответ приходит от устройства на смс с текстом
Ничего не приходит в ответ. Судя по истории вчера в 11:55 последний раз работало приложение и передавались данные.
Здравствуйте.
какие именно данные передавались только вчера? Сейчас устройство отображается в приложении корректно? текущий статус и история событий верные?
Нет не верные, обновился только баланс симки после пополнения ( но он и был положительный) , а температура , заряд АКб и местоположение вчерашние данные. Событий тоже нет, хотя сегодня вручную снимал с охраны и заводил автомобиль. Команды также не проходят, выдает ошибку на скрине в начале темы. Ответные смс на запросы не приходят, но при отправлении мной СМС доставлены и на команду 21 в СМС дистанционно завелась.
Здравствуйте.
Возможно в охранной системе сбита дата и время. В большинстве случаев для решения помогает отключить аккумулятор автомобиля на пару минут. Рекомендую посетить для этого установщика.
Вопрос решился с помощью поддержки Starline, и дело было не в дате и времени.
как решили в итоге не расскажете?
Проблемы были со стороны Starline и как я понял не у меня одного, разработчики исправили и все заработало.