- StarLine X96
-
Вопросы
0
Нет связи с подкапотным блоком R6 в Санкт-Петербурге
Добрый день!
Проблема появилась примерно 2 года назад. В центре города был двор при парковке в котором постоянно терялась связь с блоком R6. На тот момент версия ПО основного блока была 1.14. Сейчас связь стала пропадать в тех местах, где раньше все было нормально (тоже в центре города). Сейчас версия ПО 1.21.1.
Подскажите, пожалуйста, как решать проблему?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
В случае если потеря связи повторится, прошу отправить в систему смс с текстом
и переслать сюда ответ с указанием времени обрыва связи.
Добрый день!
Сегодня очередной раз пропала связь с подкапотным блоком R6. Отправил SMS LOGLOAD. Время возникновения проблемы 25.12.2020 в 21:07.
Помогите, пожалуйста, такая работа сигнализации очень напрягает. При поездках в центр города или торговые центры нужно постоянно переводить сигнализацию в сервисный режим. А если забыл, то не сможешь уехать...
Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Переслал разработчикам на анализ.
Здравствуйте. Прошу указать:
Спасибо за сообщение. При этом Вы находитесь сейчас не в Москве. Город в профиле указан тоже верно?
Да, я нахожусь в Санкт-Петербурге. Город в профиле указан верно - Санкт-Петербург.
Спасибо за сообщение. Прорабатываем варианты для решения Вашего вопроса. Благодарю за предоставленную информацию.
Здравствуйте. Вам в личные сообщения направлен номер телефона нашего Регионального представителя. Прошу позвонить ему и выбрать дату встречи