то работает быстро, то не работает

Здравствуйте. Укажите, пожалуйста подробнее: какие именно у Вас возникают сложности?

Система не открывается по свободным рукам? При этом после открытия автомобиля штатным ключом Вы можете поехать без тревоги?

в машине система с бесключевым доступом, заблокирован радиоканал.

иногда машина открывается с первого раза, иногда с двадцать первого.

проблема проявляется точно так же как здесь. 

включен режим свободные руки без всех галочек, якобы для усиления блютус модуля, но это особо не помогает. 

машина явно не видит метку, т.к. при этом она не реагирует ни на кнопку на двери, ни на кнопки брелка, ни на кнопку на метке.

штатным (физическим) ключом даже не пытался открывать, т.к. это будет 100% срабатывание тревоги, уже не говоря про поехать.

пробовал с мониторингом старлайн-мастер, как только метка появляется радиоканал сразу же становится работоспособным. но я при этом был внутри автомобиля

Здравствуйте. Спасибо за сообщение.

Как только повторится указанное поведение системы прошу отправить в машину смс с текстом

LOGLOAD

и переслать сюда ответ с указанием времени сложностей определения метки.

Здравствуйте.
вчера возникла проблема, отправил смс с кодом LOGLOAD. получил ответ:
"Выгрузка логов на сервер начата. Процесс может занять 2 часа."
и все. где теперь искать логи ?
приблизительное время возникновения проблемы: 12:57- 13:04

Здравствуйте. Логи выгружаются на сервер разработчикам. Искать их нигде не нужно. Инженеры проверят логи и сообщать результат.

any updates?

Здравствуйте. Ваш вопрос все еще в работе.

Здравствуйте.

По логам у Вас система часто теряет связь из-за низкого радиуса метки. Какие пороги расстояния сейчас настроены в системе?

Спасибо за сообщение.

Рекомендую посетить установщиков. Нужно проверить расположение самого центрального блока системы.Судя по логам, при таких настройках блок может быть установлен на металлической поверхности. Либо есть сложности в самих метках. 

Дистанционно проверить пока не получится.