- StarLine X96
-
Questions
0
Ложное смс о тревоге
Миронов Геннадий Николаевич 6 years ago
•
updated by Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 6 years ago •
3
Вчера получил смс: "тревога, открыт капот, открыты двери". Мобильное приложение: все нормально, тревог или других событий нет. Нестабильное соединение смартфона с инетом. Сделал запрос состояния смс-командой "41". Получил ответ: все нормально. Вышел к машине: все закрыто. Снял с охраны (снялась без информирования о случившейся тревоге), открыл, закрыл, поставил на охрану. В списке событий в моб. приложении отметились выполненные мною операции. Почему система отправила ложное сообщение о тревоге?
Customer support service by UserEcho
Добрый вечер.
Пожалуйста, отправьте на номер системы СМС-команду LOGLOAD и сообщите дату и время поступления СМС о ложной тревоге.
смс поступило 08.08.18 в 17:12, команду LOGLOAD отправил сегодня, 15.08.18 в 23:13
Доброе утро.
Вы все сделали правильно.
Но Лог файл имеет ограниченный объем и данные за 8ое число уже удалены.
Прошу Вас дождаться повторного ложного сообщения и в течении 24х часов отправить смс LogLoad. Повторно сообщить время в данной теме и мы сможем найти решение и дать Вам рекомендации.
Спасибо.