Обновление ПО брелока

Не получается обновить ПО основного брелока. Доп. брелок обновился. При подключении к компьютеру, нажатии кнопок 1 и 3 старлайн мастер упорно видит только доп. брелок. Иногда на короткое время появляется основной брелок, но сразу пропадает и снова появляется дополнительный. Все делаю по этой инструкции https://help.starline.ru/slm/ru/rukovodstvo-pol-zovatelya/starline-x96/obnovlenie-po-starline-x96#id-%D0%9E%D0%B1%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%D0%9F%D0%9EStarLineX96-%D0%92%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%B8%D1%8F%D0%9F%D0%9E1.4.0%D0%B8%D0%B2%D1%8B%D1%88%D0%B5