+1
Fixed

StarLine x96 и мобильное приложение 5.0 ios

Roman22 12 months ago • updated by Антон Ламзин (Инженер ФСП СтарЛайн) 4 months ago 28

У меня возник такой вопрос разработчикам мобильного приложения: зачем выпускать в люди "сырое" обновление? 

Проблема в регистрации смартфона как метка.

С прошлой версией все отлично работало. 

Удалял приложение, заново проводил регистрацию (меток, смарт), 1 день работает, но после долгой разлуки(оставление машины на ночь в гараже) телефон больше не коннектиться с основным блоком. В чем может быть причина? Возможно как то откатить обновление на прошлую версию. 

Телефон iPhone 6 plus ios 11

Приложение StarLine 5.0

Еще забыл в прошлой версии можно было выбирать какие пуш уведомления появляются, а в этом убрали отключение/включение "дверь открыта", "дверь закрыта". Так что прошу верните прошлое приложение. 


И еще не мало важный момент: у меня комплектация M без брелков обратной связи, не реализовано в приложении оповещение о срабатывание предупредительного датчика охраны. 

Добрый день.

Проблема в регистрации смартфона как метка.

Какие-либо рекламации на этот счёт отсутствуют.

Рекомендую попробовать привязку другого смартфона.


прошлой версии можно было выбирать какие пуш уведомления появляются, а в этом убрали отключение/включение "дверь открыта", "дверь закрыта

В ближайшее время будет обновлено приложение, которое будет включать исправление по данной ситуации.


у меня комплектация M без брелков обратной связи, не реализовано в приложении оповещение о срабатывание предупредительного датчика охраны. 

Функционал уведомлений по предупредительной зоне в приложении на сегодняшний день отсутствуют.

Все вопросы решены, кроме пуш уведомлений. Помогло обновление центрального блока до актуальной прошивки. И кстати уведомлений по предупредительной зоне добавили в приложение. 

Здравствуйте, возникла опять та же проблема. Буквально 2 дня назад комплекс перестал коннектится с телефоном. Проводил заново регистрацию (дважды)

все работает до долгой разлуки. Ни каких обновлений не делал. Из-за чего такое может быть?

Еще вопрос, температура двигателя. Машина уже 3 часа стоит на улице при температуре -13 С, а двигатель по прежнему горячий.

В правом верхнем углу зеленый кружечек становиться синим когда телефон конектиться с комплексом.

Прошу объяснить и помочь разобраться.

В итоге отправляю Запрос списка зарегистрированных устройств и получаю вот такой ответ

Куда делся за ночь смартфон из комплекса не понятно.

Вот мне интересно ... тут вообще моментально может кто ответить? Или у Вас принято отвечать через неделю и удалять посты в других темах?

Добрый день.

Ваша ситуация связана с особенностью работы мобильных устройств на платформе iOS с системами Х96/М96.

Как правило, это случается за того, что сменились настройки или версия ОС на смартфоне. Известны случаи, когда проявляется ситуация из-за загрузки в смартфон новых приложения, либо выполнено подключение новых Bluetooth-устройств к смартфону.

Мобильное приложение СтарЛайн на эту ситуацию никак повлиять не может. 


температура двигателя. Машина уже 3 часа стоит на улице при температуре -13 С, а двигатель по прежнему горячий.

Ситуация сохраняется ли в настоящее время?

Повторяется с периодичностью., но это не критично. А вот как вопрос на счет смартфона?

Сегодня вышло обновление для приложения 5.1.2. исправлено ли там проблема описанная мной?

Телефон опять пропал из основного блока, отправил 05 и выгрузку данных на сервер. Прошу скорейшего ответа.

Добрый вечер.

Пожалуйста, выложите скриншоты отправленных СМС 05 и полученных ответов. На скриншотах должны быть дата и время.

Все происходило 4 марта 2018

Прописываю 2 метки и смартфон. В течение дня все работает штатно(смарт как метка). Утром, как встал, отправляю команду 05. Приходит смс 2 метки, 1 смарт, подкапотный модуль. Ну все думаю исправили!!! Делаю дистанционный запуск двигателя с приложения starline, мин через 8 подхожу к машине, а она не открывается. Глушу автомобиль через приложение и отправляю команду 05 и что мы видим, смарт опять исчез из основного блока сигнализации за 8 мин!!! Уж разберитесь с этим пожалуйста!!! Времени выгрузку данных делать было не когда(нужно было ехать).

Есть ли какие продвижения?

Добрый вечер.

О какой-либо поступившей информации будет сообщено вам в этой теме.

Under review

Добрый день.

Разработчики анализируют полученную от вас информацию.

Спасибо.

Возник вопрос. У меня включены свободные руки по обнаружению метки. Так вот у меня вторую ночь машина сама открывается и закрывается, периодичность в час примерно +- 20 мин. И это в темное время суток. Сразу скажу метка находиться на расстоянии 40 метров и на 4 этаже. 


Вопрос: Связано это как то с аналитикой разработчиков?

Добрый день.

Вопрос: Связано это как то с аналитикой разработчиков?

Ваша ситуация никак не связана с анализом информации разработчиками.

Возможность управления вашей системой извне без знания учётных данных (логин/пароль) отсутствует.

Рекомендую уменьшить зону обнаружения/потери метки в настройках системы (настройки доступны и в Телематике).

На работе метка от машина находиться гораздо ближе(мение 15 метров), ложных сработок не обнаружено.

Есть ли какой то результат? Прошел уже месяц ... хотелось бы хоть что то от вас услышать. Может вообще не работают в этом направлении. Работало же все хорошо, что могло случиться?

Добрый вечер.

Ваш вопрос находится в работе.

Любая доступная информация будет незамедлительно доведена до вас.

Добрый вечер.

Ориентировочно в середине мая будет доступна релизная версия приложения, в которой будет отсутствовать описанная вами ситуация. 

Прошу дождаться выхода приложения.

Здравствуйте, вышел релиз приложения 5.3 работает все ровно!!! Вопрос снят, спасибо.

Здравствуйте, хотел опять обратиться к Вам ... не работает телефон как метка с приложением из App Store.

Скачал опять тестовое приложение с ним все работает, но там осталось 42 дня приложению существовать. Прошу разобраться как можно скорее. Все произошло сегодня 08.06.2018 г. 03:45 по МКС

Добрый вечер.

Предлагаю выполнить следующие действия:

  1. установите снова релизную версию приложения;
  2. создайте пару с Х96 и напишите в обратную связь приложения;
  3. дождитесь разрыва и снова напишите в обратную связь приложения.

Это необходимо выполнить в связи с тем, что при использовании обратной связи автоматически приложение отправляет лог.