- StarLine E95, E65
-
Вопросы
0
Сим-карта не обслуживается
Антон Егоров 3 года назад
•
обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 3 года назад •
12
Перестала работать связь с сигнализацией, если звонить по номеру машины выдаёт «симкарта временно не обслуживается». Счёт карты пополнил за пару дней до того как перестало работать. Сопряжение блока сим с сигнализацией не помогло
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте. Направлен запрос оператору для проверки ограничений на номере. Прошу Вас полностью заполнить Ваш профиль:
я не смог залогиниться под аккаунтом телематики здесь
На указанном номере телефона добровольная блокировка с 25 ноября 2020 года.
Вы включали блокировку? Как давно у Вас нет связи с системой?
к оператору не обращался, не блокировал. Наоборот, пополнил счёт симки и через пару дней пропала связь. С 25.11.20 нет связи
В скрытом сообщении для Вас указан доступ в личный кабинет оператора. Отключить блокировку можно в нем.
Сообщите, пожалуйста, результат.
к сожалению, в личном кабинете нет функции отключения блокировки. Ответ поддержки оператора был следующий:
У Вас установлена блокировка корпоративных клиентов. Вам нужно обращаться по месту приобретения данной SIM-карты.
Так что вопрос на вашей стороне, как владельца корпоративного контракта. У меня нет прав для решения данного вопроса
Здравствуйте.
В вверху страницы есть сообщение и ссылка.
Вы переходили по этой ссылке? Получается ли выключить блокировку по ней?
да, переходил. Там нет функции отключения. Написал в поддержку мегафона, ответ их написан в предыдущем комментарии
Спасибо за сообщение. Попробуем отключить блокировку через запрос оператору.
Здравствуйте. Оператор сообщил что блокировка на номере снята. Прошу проверить работу системы.
спасибо, вопрос решён
Спасибо за сообщение