Устройство уже добавлено в другой аккаунт и не может быть удалено...

Добрый день. Вопрос видимо к администраторам сервиса starline-online.ru. Авто куплен вместе с сигнализацией, которая устанавливалась прежним владельцем. Он предоставил пароль, логин от кабинета, сбросил настройки на устройстве. Я смог установить телефон владельца, получить пароль, все ОК, но проблема с добавлением устройства в учетную запись. Ошибка - "Устройство уже добавлено в другой аккаунт и не может быть удалено..."