- StarLine E95, E65
-
Вопросы
Не работает приложение StarLine 2
Добрый день, уже примерно неделю не работает приложение StarLine 2: данные о температуре двигателя и напряжение обновляются пару раз за день, уровень топлива и пробег не обновляются уже неделю. Команды практически не выполняются: ошибка связи с модулем. Иногда удается выполнить команду раза с 5-6. На телефон сигнализация отвечает, команды выполняет, также и по СМС. На брелоке сигнализации отображается актуальная верная информация.
Что уже было сделано:
1. Последовательно направлены смс команды 00550 (ответ: Команда выполнена GSM:21), 00990 (ответ: STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС! VER: FG63-Q2 GSM: 23 BAT: 12.57V), 00551 (ответ: Команда выполнена GSM: 23 (T).
2. Переустановка приложения с перезагрузкой телефона, также проверял на другом телефоне на котором ранее вообще не было данной программы.
3. Сайт отображает также некорректно, как и приложение.
4. Со стороны оператора проблема также исключена: нет ограничений на работу с устройствами типа "модем", баланс положительный и должно все работать.
5. Перерегистрация модуля в телематике (удалял и заного добавлял устройство)
PS: Сим карта была установлена в устройство с начала использование и по сей день (ориентировочно 5 лет), проблем никогда с этим не возникало.
PS2: Время от времени в приложение отображает то в сети, то не в сети.
Ождиаю обратной связи, тк никакие действия не помогли...
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Логин в мобильном приложении и на starline-online.ru к соажлению не удается добавить в профиль, тк возникает ошибка, могу сообщить в ЛС или другим способом.
Здравствуйте.
В системе установлена сим из комплекта или своя?
Какой ответ приходит на смс с текстом
Дмитрий,
В системе установлена своя сим карта (Билайн). Установлено последняя версия ПО
Ответ на смс 00591:
1СМС: FG63-Q2
Обновление GSM, Пожалуйста подождите...
2СМС: STARLINE GPS ПРИВЕТСВУЕТ ВАС!
VER:FG63-Q2
GSM:24(T)
BAR:12.46V
Здравствуйте.
Какой ответ приходит на смс с текстом
Насколько я понимаю, данная команда - откат к версии ПО GSM модуля до версии P4? Сейчас попробую, но можно сразу вопрос, можно ли откатиться до полке поздней версии, например, до Q1 или других?
Дмитрий, подскажите пожалуйста еще такой вопрос, я правильно понимаю, что лучше состаться на версии P4 и более не обновлять GSM модуль?
Ответ на ваше смс:
STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!
VER:P4
GSM:25(T)
BAT:14.29V
Данные о топливе и пробеге обновились, температура двигателя в процессе поездки не изменилась.
на команды по приезду также не отвечает…
Прошу заново вписать в систему адрес сервера через смс с текстом
и перепроверить работу приложения.
Команду направил, ответ:
IP:gategen4.starline.ru
Port:1025:
Пока изменений в сторону работоспособности не замечено, показатили все на прежних значениях. На всякий случай отправил еще команду на перезагрузку (00990), но эффекта тоже нет.
Обновились показания температуры двигателя, остальные зависли.
UPD к концу дня вроде бы заработало, в тч выполняются команды, буду еще наблюдать дальше…
Спасибо за помощь)
Здравствуйте.
Можно обновить GSM и перепроверить его работу.
Обновил до Q2, гораздо реже обновляются показания, команды выполняются через раз… Откатился обратно до P4 по вашей команде, все работает ок. Но есть ли возможность поставить версию старую, но поновее? Ранее хорошо работало на версии P9, например.
Конечно можно. Если на Р9 всё работало, то и ставьте её.
так а как ее поставить?)
Здравствуйте. Проверяем возможные варианты загрузки версии Р9.
Здравствуйте.
Какой ответ приходит от системы на смс с текстом
Обновилось, спасибо)
STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!
VER:FG63-P9
GSM:27(T)
BAT:12.41V
По аналогии можно любую версию ПО поставить?
Здравствуйте. Какую версию ПО Вы хотите использовать?
Добрый день.
А есть вариант обновить GSM модуль на сервере отличном от starline.ru?
нет. или на русском сервере или программатором в Сервисном Центре.
создайте свою тему и напишите что и зачем обновить хотите. В 99% случаев обновление не влияет на связь с сервером