- StarLine A93, A63, A39, A36
-
Вопросы
Starline A93 нет связи с устройством на смартфоне и на сайте
Доброго времени суток!
С 2018 г. на машине стоит А93 и всё было хорошо до вчерашнего дня.
Обновил приложение Старлайн для смартфона (просто автоматом скачалось обновление), слетели логин и пароль. Ладно, восстановил, слетел "быстрый вход" - там где PIN вводится вместо логина и пароля каждый раз. Полез в настройки, со слепу перепутал "двухфакторную авторизацию" с этим быстрым входом. И тут началось: при попотке входа мне полетели коды для входа для этой двухфакторной авторизации, но с совершенно какой-то шизофренической скоростью - не успеваешь вводить и, главное, сколько не вводи - всё-равно неправильно. Через какое-то время коды эти приходить вообще перестали. Причём GSM модуль на СМС команды реагировал адекватно и на звонки отвечал.
Сегодня, после звонка в техподдержку двухфакторную авторизацию мне сбросили, но теперь в мобильном приложении "нет связи с устройством". Походил по темам техподдержки, выполнил 3 команды (как там советуют) - все команды выполнены (см. скрины), но связи с устройством так и нет. Сим-карта сигналки - Билайн.
Куда копать и как вернуть связь?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
Прошу полностью заполнить Ваш профиль:
Логин в мобильном приложении и на starline-online.ru (необходим для консультаций по Телематике):
В какой стране находится автомобиль?
В устройстве используется своя сим карта или сим из комплекта StarLine?
Какой ответ приходит от системы на смс с текстом
Доброго времени суток, профиль заполнил, машина в России, сим-карта (я писал) Билайн - шла с модулем GSM, т.е. из комплекта Старлайн.
Ответ на код: Код регистрации на сервере starline-online.ru:5*****
Приложение теперь пишет, что в сети (см. картинку ниже).
Но на команды из приложения - н реагирует, после нажатия кнопки запуска, например, значёк двигателя мигает-мигает, потом выскакивает окно: время ожидания истекло ...
На СМС-команды реагирует исправно - всё выполняет.
Спасибо за сообщение.
Рекомендую удалить устройство из аккаунта и добавить его заново.
ОК! А с кодами опять будет чехарда или сработает тот код, который пришёл на ВАшу команду (см. выше)?
ООООООО!!!!!!!!
Спасибо Вам огромное!
Чудо свершилось!
Связь восстановлена, всё работает!
Спасибо, все заработало.
криворукие написали ПО, другие пытаются наегорить пользователей. A93, как и ПО косячное. ТП не вдупляют проблемы.