Глук А93V2

StarLine A93 v2 с модулем GSM и KAN v7, установлена на Toyota Harrier (XU30). Кан модуль только для обхода иммобилайзера, остальное по аналогу. После установки автозапуск работал идеально, клиент долго не мог получить пин код для приложения ( делаю не первый раз, очень не удобно с этим пин кодом). Через несколько дней звонит клиент и говорит, что не работает автозапуск, приглашаю на осмотр, действительно заводит и глушит по всем попыткам , при этом приходит сигнал на брелок о запуске и остановке двигателя . Автозапуск подключен по сигналу тахометра. Долго не мог понять причину, ничего лучше чем отключить АКБ в голову не пришло. После сброса АКБ система снова заработала , запускается с первого раза. Как мне обЪясняться с клиентом по такой работе комплекса? Выложили 20к + установка, сигналке со дня покупки 1мес.