перестала принимать SMS-команды

Здравствуйте. Какие сложности возникают при отправке смс? Приходит отчет о доставке смс при отправке сообщения? 

Отчет о доставке приходит. Смс команды не выполняет. Примерно месяца 2 назад такой проблемы не было. Мобильный телефон тот же

Мобильный телефон тот же

А  SIM-ки в телефоне и в блоке сигнализации? Те же, что и два месяца назад или какая-то из них заменена?

В сигнализации SIM из комплекта или сторонняя? Какого сотового оператора SIM-ки в сигнализации и в телефоне?

Пробовали добавлять решетку после цифр команды в СМС? Ну то есть если например  не  11 и 10 , а  11# и 10# ,не 21, а 21# попробовать отправить - что будет?

Сим карты не менялись с момента установки 

В сигнализации сим карта из комплекта. Обе сим карты МТС

Решётку добавлять сейчас пробовал, без результата 

Сим карты не менялись с момента установки

В сигнализации сим карта из комплекта. Обе сим карты МТС

Уже хорошо. 

Решётку добавлять сейчас пробовал, без результата

Шанс, что это поможет был бы с SIM-ками других операторов , на которых есть ограничения по передаче  СМС, состоящих только из цифр. У оператора МТС таких ограничений нет (пока во всяком случае)

Ну тогда остается последний шанс - посетить ближайший офис МТС и задать вопрос им. Вероятнее всего они сменили номер центра обработки  СМС-сообщений. Так иногда бывает при  расширении сети  и передачи части абонентов другому серверу в рамках сети оператора с другим центром обработки СМС.   СМС-ки в отличие от звонков  не напрямую поступают от абонента к абоненту, а пересылаются через специальное хранилище на сервере - своего рода "почтовый ящик" по аналогии с обычными письмами).  В офисе МТС должны помочь Вам  с его внесением в память SIM , стоящей  в оборудовании... Ну или помочь разобраться - что не так с СМС-ками, если  с центром обработки СМС всё в норме.

Спасибо 

Спасибо за сообщение. Прошу позвонить на номер сим, которая установлена в систему. Что отвечает система? Просит ввести номер команды или просит ввести пароль?

Просит ввести номер команды

Здравствуйте. При срабатывании тревоги система Вам звонит?

Приходит ли ответ на смс с текстом

0098++79112009993#

При срабатывании тревоги система Вам звонит?

Звонит

Приходит ли ответ на смс с текстом

Нет

Здравствуйте.

Звонит

Когда именно Вы проверяли? В детализации сим карты нет исходящих звонков за последние дни.