Нет связи телефона с сигнализацией

Здравствуйте. Система доступна по звонку? Просит ввести пароль или ввести код команды?

Сим карты каких операторов установлены у Вас в смартфоне и в охранной системе?

С какой именно моделью оборудования нет связи на текущий момент?

система по звонку доступна. Просит ввести пароль, ввожу. И коды команд диктует. В смартфоне симкарта оператора йота а в охранном комплексе мегафон. Модель сигнализации старлайн а93 gem gps 

Спасибо за сообщение. Вы звоните и отправляете смс на номер системы с телефона, который вписан в систему как владелец?

При срабатывании тревоги система Вам звонит?

Приходит ли ответ на смс с текстом

09#

именно с # в конце?

я машину покупал уже с установленным охр комплексом и вписал свой номер телефона. И месяца 4 успешно пользовался при помощи телефона. Но потом в какой то момент после обновления приложения связь утратилась. При срабатывании тревоги звенит брелок но не телефон. На телефон ничего не поступает

Куда именно Вы вписывали свой номер телефона? Обновление приложения никак не влияет на работу звонков и смс.

Вы уверены что Ваш номер вписан в систему как номер владельца? Если при звонке система просит пароль, то либо включено его требование, либо Вы звоните не с номера владельца системы.

Смена владельца GSM-модуля

вписывал в приложение старлайн. Думаю если бы я изначально не правильно сменил номер владельца то не смог бы пользоваться охранкой через приложение, но я пользовался. Другой момент что я не знаю сколько тОчно нужно денег на пополнение баланса симкарты. Вот и хотел проверить а как это сделать не знаю, решил написать вам

по ссылке перешёл, посмотрел видео. попробую связаться с прежним владельцем для сброса. Спасиб большое, выручили ))

вписывал в приложение старлайн.

На А93 в приложении Вы указываете номер для аккаунта, а не вписываете его в память охранной системы.

Думаю если бы я изначально не правильно сменил номер владельца то не смог бы пользоваться охранкой через приложение, но я пользовался.

Работа приложения не зависит от номеров, которые вписаны в систему. Приложение можно установить на сторонний телефон даже без сим карты.

попробую связаться с прежним владельцем для сброса.

Верно. Нужно начать с этого