Creta Gen2 A93 2 can 2 lin

Здравствуйте. Прошу указать в Вашем профиле адрес установочного центра, где проводился монтаж охранной системы.

монтаж охранной системы производился не в сертифицированном сервисном центре

Спасибо за сообщение. Прошу указать в Вашем профиле адрес этого сертифицированного сервисного центра. Попробуем связаться с установщиками для уточнения деталей диагностики.

я устанавливал сигнализацию не в сертифицированном сервисном центре, а у частного мастера, а консультацию по проблеме получал в сертифицированном в г. Волгоград ул. Рокоссовского 6б.

В итоге: какая организация сейчас несет гарантийные обязательства по монтажу системы? Какой установочный центр указан в Гарантийном Талоне на устройство?

гарантийные обязательства по монтажу несёт тот человек, который устанавливал. Он не является организацией, а является частным лицом, соответственно, гарантийный талон он не заполнял. Я могу ему дать ваши контакты, либо направить вам его контакт для связи. 

Здравствуйте.

Установка и обслуживание современной охранной системы требует не только знаний электротехники и понимания работы электроники автомобиля, но и понимания алгоритмов работы самого комплекса.

НПО СтарЛайн настоятельно рекомендует обращаться к профессиональным установщикам для монтажа и настройки охранных комплексов, иммобилайзеров, маяков и прочей продукции.

В ПО для систем каждый день вносятся изменения. Мы не получаем сообщений о сложностях на этом автомобиле. Вашему мастеру стоит начать с обновления ПО. Если на автомобиле Вашей комплектации управление замками по CAN не работает при включенном зажигании, то мастер всегда может использовать аналоговые подключения для управления замками.

доброе утро. Уровень компетенции установщика не вызывает сомнений, данная сигнализация была установлена не впервые. Кроме того у Стар Лайн есть схемы подключения на всё автомобили. Вы пишете, что на данном автомобиле нет никаких сложностей, при этом официальные представители Стар Лайн говорят, что на данный авто нужно было устанавливать не А93, а Е94 модель, так как у А93 наблюдались проблемы на данных авто, в частности 5 версия Кан модуля. Про аналоговое подключение вариант не приемлем, поскольку с кана всё управляется корректно, но через полтора часа в режиме ожидания сигнализация перестает управлять по Кан замками дверей. Проблема явно не в установке, а в ПО сигнализации, иначе бы замки дверей вообще не срабатывали. 

Если что Е94 не было и нет в природе... 

Е96. Спасибо за уточнение

Надо просто обновить ПО как написано выше. все давно исправлено

а вот у меня компетенция мастера вызывает сомнения. Вопросы клиентов обычно установщик решает, а не отправляет самого клиента в другие сервисы ездить и в техподдержку писать.

установщик звонил на горячую линию Стар Лайн, где ему рекомендовали ждать обновления прошивки Кан, либо проверить на другой версии Кан. 

Все мы периодически так или иначе обращаемся в техподержку.  Мы тоже люди и с трудностями и проблемами сталкиваемся, как и другие наши коллеги. Я тоже частник. И тоже не по наслышке знаю и об УЗКИХ местах при устанеовке в КРЕТЫ и могу их решить , если надо ВРУКОПАШНУЮ.

Использоание CAN (подчеркиваю - не УСТАНОВКА по CAN, а ИСПОЛЬЗОВАНИЕ шины  CAN  ПРИ установке) - это отдельная тема.

Если что-то не работает или некорректно работает через CAN - это не ПРОБЛЕМЫ клиента, это ... ЗАДАЧИ для меня - доделать  всё проводами-каналами-входами-выходами. но выдать клиенту машину, в которой всё работает.

Всё запирается и отпирается без экивоков в сторону cAN и производителя сигнализации. А кроме того на автозапуске не горят ДХО, не включаются фары, если их забыл выключить (или спецом не выключил) владелец, уходя из машины (чтобы они сразу включились как он поедет). Замки дверей не щелкают туда-сюда при каждом окончании автозапуска, но при этом запирание по набору скорости и отпирание по выключению зажигания - есть. Магнитола тоже не поет на автозапуске - кому петь-то посреди ночи, да еще зимой...  Но включается, как только владелец пришел. сел и поехал, хоть в заведенную с брелока, хоть  ключом завел...

То есть всё, что в машине было ДО установки сигнализации  - всё сохранено, но  при автозапуске - НИЧЕГО лишнего. И  владельца не волнует - КАК я ЭТО СДЕЛАЛ. И не пишут они сюда, если что-то у них не так - они  ко мне едут и если я сам не могу чего-то решить - коллеги  и теходдержка не дадут мне сгинуть в безвестности - подскажут и научат, если что...

И я не стану ждать НОВОЙ ПРОШИВКИ в надежде, что она решит какие-то проблемы-задачи... Я их решу и на имеющемся железе и  на текущей прошивке, если и старых прошивок, с которыми можно поэкспериментировать -  тоже нет...

установщик звонил на горячую линию Стар Лайн, где ему рекомендовали ждать обновления прошивки Кан, 

Ну если он жаловался на недоработанность прошивки, то  именно этот ответ он и получил. Всё естестваенно и ожидаемо. Пусть  сам нам напишет  в разделе для установщков 

https://support.starline.ru/communities/9-dlya-obscheniya-ustanovschikov

и опишет - с чем конктретно он столкнулся, чтобы не играть через Вас в детскую игру "глухой телефон". Думаю - проблема решаема. И без обновления CAN... Дорогу осилит идущий. 

либо проверить на другой версии Кан.

Это тоже вариант - если он установщик, то  у него вполне могут быть в запасе CAN-модули старых версий (или сигнализации  с такими модулями). на которые есть целые бибилиотеки версий прошивок. Если хочется таких экспериментов, как игры с прошивками CAN,  то для них нужна элементная база для их проведения.

да это всё понятно. Установщик предложил подключить по проводам то, что не работает по кану (но должно работать). Это я не согласился на это, поскольку функционал позволяет подключать всё по Кану. 

так в итоге Вы записались обновляться?

да, записался на пятницу, по итогу напишу

вобщем ездил в официальный сервисный центр. Обновили прошивку сигнализации и немного поменяли настойки. И это дало результат, сейчас всё хорошо рабоает, замечаний больше нет. Всем спасибо за помощь. 

Спасибо за сообщение.