- StarLine A93, A63, A39, A36
-
Questions
0
Старлайн А93. После возвращения на территорию РФ нет связи.
boroda1111 2 years ago
•
updated by Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 2 years ago •
9
Здравствуйте. С марта по ноябрь 2021 г. автомобиль выезжал из России. Перед выездом из России командами 00550 и 00491 были отключены gprs и приемник gprs, после чего была установлена добровольная блокировка номера(сим карта МТС). 07.11.2021 г. автомобиль въехал на территорию России. Добровольная блокировка номера была снята, но до модуля "достучаться" ни звонками ни смс не получается. При звонке - "аппарат абонента выключен или находится вне действия сети", на смс ответов не приходит. На сайте так же отображается- нет связи, но при этом линейки сигналов gsm и gps практически "полные".
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте. В системе используется сим карта из комплекта StarLine или своя?
МТС из комплекта. Номер сейчас скину в личку.
Спасибо за сообщение. Рекомендую посетить установщиков для диагностики. Мастер начнет с отключения аккумулятора на пару минут для новой регистрации сим карты в сети оператора связи.
Прошу прощения. Мне теперь после каждого выезда из России нужно будет посещать установщиков? И каждый раз платить денюжку? Это происходит уже не первый раз, но предыдущие разы вопрос решался при обращении в службу поддержки.
Если система недоступна по звонку, для диагностики нужен доступ к автомобилю. Дистанционно провести диагностику не получится.
Вы связывались с установщиками? Мастер сообщил что диагностика будет платной?
Система устанавливалась в другом городе. Буду Вам признателен, если сообщите адрес бесплатных мастеров, желательно север С-Пб)))
Дистанционно проверить работу системы не получится. Нужно посетить установщиков. Рекомендую связаться с Вашим мастером. Возможно он сможет предложить проведение диагностики ближе к Вам.
"Мой" мастер находится за 5 тыс. км от Санкт-Петербурга. Я сейчас проживаю в С-Пб. Вы мне автомобиль на диагностику предлагаете сгонять за 5 тыс. км.? Спасибо за помощь, что еще можно сказать...
Здравствуйте. Я предлагаю Вам позвонить Вашему установщику и узнать варианты диагностики. Возможно мастер сможет предложить услуги своих коллег ближе к Вам.