- StarLine A93, A63, A39, A36
-
Вопросы
Зависает GSM модуль на StarLine A93 2CAN+2LIN
Устанавливал в августе прошлого года вместе с покупкой авто у "официалов"
Со случайной периодичностью виснет GSM модуль в StarLine A93 2CAN+2LIN
Виснет наглухо. Происходит после постановки на охрану совершенно в случайном порядке. Может проработать и 2 месяца , а может как последний раз - завис через полтора дня.
- не реагирует на SMS
- нет трафика по GPRS(в сервисе отображается не в сети)
- нет дозвона(модуль не отвечает на звонки)
лечится только снятием клеммы с аккумулятора.
Три раза обращался в автосалон, где ставили. Посещения не помогают. Менять по гарантии не хотят.
- меняли на другие сим-карты из комлекта. Tele2, МТС.
- последний раз заменили GSM модуль.
Последний раз мастер-установщик заявил что это может быть из за того что на балансе симкарты мало денег , примерно 30-40рублей. Нонсенс!
- Эффект не зависит от мороза. Зависает и в тёплую погоду днём.
- Аккумулятору полгода, меньше 12-ти Вольт на нём точно не было.
Помогите пожалуйста. Этой функцией пользуюсь постоянно т.к. авто стоит на отдалённой крытой парковке, где брелок не берет, но сотовая связь есть.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
В момент когда пропадает связь с модулем GSM, у Вас на брелке отображается индикатор подключенного модуля?
Этот индикатор горит всегда на брелке. Ни разу не видел, чтобы он исчезал или мерцал.
Текущее состояние брелка на фото. Сейчас я могу через брелок опрашивать датчики по 3 ей кнопке. Т.е связь через брелок есть.
Спасибо за сообщение.
При этом система недоступна по звонку?
- не отвечает на завонок
- не отвечает на SMS
- нет трафика по GPRS/3G/LTE смотря как у вас работает модуль (ваш web-сервис пишет статус "не в сети")
брелок полностью функционирует.
Здравствуйте. Попробуем связаться с установщиками. Когда Вы последний раз посещали автосалон? Также прошу указать в Вашем профиле контактный номер телефона
Последний раз я посещал салон 15.03.2021. Телефон отправил в ЛС. Не смог найти этого поля в профиле.
Спасибо. Данные получил. Попробуем связаться с салоном.
Вопрос еще актуален. Уезжал на два месяца. Автомобиль стоял в гараже - скинул клемму. По приезду клемму с АКБ подключил. GSM модуль проработал ровно час.
Здравствуйте. Прошу посетить установщиков для проверки работы системы.
Если у мастера возникают трудности, он всегда может обратиться за консультацией в Техническую Поддержку или к своему Региональному Представителю.