устройство старлайн не подключено к серверу мониторинга

Здравствуйте.

Рекомендую начать с проверки баланса сим карты, установленной в системе.

Также прошу проверить заполнение профиля. 

Логин в мобильном приложении и на starline-online.ru (необходим для консультаций по Телематике):

к указанному аккаунту не привязано ни одно устройство. Вы удалили систему из аккаунта?

баланс есть. Звонить могу на модуль. Команды через звонок она выполняет. А вот в ответ смс не приходят. Да хотела переустановить программу, удалила устройство. А теперь установить не могу, потому что система не присылает мне пин код. 

если в режиме охраны открываю дверь, то машина мне звонит. Звонков было 2 но смс так и не пришло. Я так понимаю что что то случилось с симкой. Симка стоит нашего местного оператора теле 2  

Спасибо за сообщение. 

Если система не отвечает на смс сообщения, то рекомендую посетить установщиков для диагностики. Мастер начнет с проверки исправности сим карты в телефоне и проверки номера смс центра на сим карте.