- StarLine A93, A63, A39, A36
-
Вопросы
Проблемы при дистанционном запуске и при постановке на охрану
Здравствуйте.
17 января 2021 года была установлена на автомобиль Шкода Румстер 2012 г.в. автомобильная сигнализация StarLine A93 2CAN+2LIN. Работы были проведены в фирменном центре StarLine №1 (ИП Захаров А.В.)г. Санкт-Петербург ул. Генерала Хрулева, 14. Спустя несколько дней были обнаружены недостатки в работе сигнализации. При дистанционном запуске двигателя периодически включается аварийная сигнализация, которая отключается только вручную из салона кнопкой аварийной сигнализации. Кроме того, при постановке автомобиля на охрану периодически открываются передние боковые окна. В этом случае приходится снимать автомобиль с охраны и с помощь кнопок на двери поднимать стекла. По поводу данных недостатков обращался в фирменный центр, оставляя автомобиль для проведения необходимых работ, но проблема пока остается нерешенной и все повторяется. Прошу Вас разъяснить, как мне поступать дальше.
С уважением, Смирнов Роман.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, примерную дату Вашего последнего визита к установщикам.
Здравствуйте, Дмитрий. Последний визит к установщикам был 23 января 2021 года.
С уважением, Роман.
Спасибо за сообщение. Направили запрос установщикам
Здравствуйте.
Прошу снова записаться на визит к установщикам и сообщить потом результат
Здравствуйте.
21 февраля отдавал машину установщикам. С тех пор передние стекла не открываются. Однако продолжает периодически (не постоянно) включаться аварийная сигнализация при дистанционном запуске двигателя или при снятии машины с сигнализации (когда находишься рядом).
С уважением, Роман.
Спасибо за сообщение. Уточняем варианты решения
Здравствуйте. Аварийная сигнализация при дистанционном запуске двигателя продолжает включаться. Что мне делать, сообщите, пожалуйста.
С уважением, Смирнов Роман
Здравствуйте. Нужно посетить установщиков для диагностики и проверки подключений. Возможно получится решить вопрос через дополнительные диоды в канал управления светом.
Здравствуйте. 21 марта 2021 года посетил установщиков на ул. Генерала Хрулева, 14 (Санкт-Петербург). Мне была предоставлена следующая информация. В настоящий момент причиной включения аварийной сигнализации при дистанционном запуске являются недостатки в прошивке сигнализации. Первым вариантом решения может быть отключение аварийной сигнализации от сигнализации StarLine. Тогда при возникновении чрезвычайной ситуации аварийка срабатывать не будет. Такой вариант не очень хороший. Второй вариант - пока смириться с существующим недостатком и ждать доработки прошивки Вашими специалистами. Я остановился на втором варианте. Прошу прокомментировать информацию установщиков и предоставить информацию о возможности решения данной проблемы.
С уважением, Смирнов Роман.
Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Направили запрос установщикам.