- StarLine A93, A63, A39, A36
-
Вопросы
Проблема регистрации управляющего номера
Добрый день. Понимаю что пишу возможно не туда, но вместе с тем надеюсь на поддержку.
Вчера установил модуль GSM в Starline A93. Сим-карта из комплекта, оператор связи МТС номер
+. Звоню на этот номер, слышу приветствие и предложение ввода пароля номер 1. Ввожу с клавиатуры пароль, но он не воспринимается системой. Телефонные аппараты менял, управляющие номера тоже (разные операторы связи). Ничего не помогает. Думаю проблема в передаче/приеме DTMF команд, почему то они не доходят до GSM модуля. При этом при звонках на сервисные номера банка их система DTMF воспринимает. То есть проблема в тарифе сим из комплекта или стандарта связи базовой станции на которой она зарегистрирована. Местоположение менял. Помогите решить проблему.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
Нужно посетить установщиков для диагностики. Стоит проверить работу системы с другой сим картой
Я так понял что вы звонили и у вас так же ничего не получилось. Я сейчас работаю с операторами связи, видимо частотный диапазон передачи DTMF сигнала режется в междугороднем канале передачи голосовой информации. Связано это с тем, что сим-карта находится не в домашнем регионе. Придется покупать сим карту местного оператора связи. Извините за беспокойство. Удачи вам. До свидания.
Здравствуйте. Да. Я тоже позвонил и проверил. Это помогло исключить влияние одного телефона, одного оператора и одного региона.
Прошу проверить работу системы с другой сим картой и сообщить результат
Добрый вечер. Сегодня поменял сим. Поставил от местного оператора Билайн. DTMF прошёл с первого раза. Все отлично.Почему DTMF не проходит на сим МТС из комплекта практически установил путём общения с разными специалистами оператора связи и анализа полученной информации. Все дело в кодеке, используемом оператором связи при передаче голосовой информации в своей сети, в нашем случае при работе гостевой симкарты. Трафик экономят одним словом. Оставляют только голосовой частотный диапазон. Да, сим мегафона и Теле2 из комплекта не проверял, жаль время было тратить. Буду рад если мой ответ и анализ ситуации вам поможет в будущем. И если позволите на волне образовавшегося у нас с Вами сотрудничества, помогите с одним вопросом. Мне друг подарил GPS модуль, но ошибся, модуль купил к старлайн 6 поколения, а у меня А93, можно ли переделать разъём GPS антенны 6 поколения так что бы он подошёл к А93. У вас нет случайно распиновки разъёмов старой и новой версий GPS?
Здравствуйте.
Модули для 3 и для 6 поколения разные. Изменением разъема решить вопрос не получится.