0

перестала работать с приложение

prostoy1977 4 года назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 3 года назад 43

Добрый день !
2 недели назад у дилера обновили программное обеспечение до рабочей прошивки так как не было связи приложения с сигнализацией. Приложение начало коммуницировать и давать  правильные данные приложению только через 2 дня (да же удалось произвести автозапуск машины через приложение).Потом попытался поменять настройки в "датчике наклона" и после этого приложение снова перестала работать с приложением. 7 января так же стал не Активный. 

В сигналке симка Мегафон (деньги на счету есть)

При звонке просит ввести пароль и прислала СМС с тем паролем что я ввёл и всё. Что делать дальше?

Image 38975

Image 38976

Здравствуйте. Какие ответы приходят от системы на смс с текстом

09
00591

и

00551

Добрый вечер !

Вот что вернулось мне на эти команды.

Подскажите что дальше делать?

Здравствуйте.

В системе используется сим карта из комплекта StarLine или своя? Сим карта какого оператора установлена в системе?

Добрый день !

Оператор Мегафо , сим карту покупал сам на себя.

Спасибо за сообщение.

Мегафон считает смс из цифр спамом и система их может не получать или получать с задержкой.

Приходит ли ответ на смс с текстом

0056+185.129.96.69,1025

Далее снова 

00591

Сделал вот результат

Давайте попробуем вписать настройки интернета.

00550

0057+internet,,,#

00990

00551


Выполнил

Вот что у меня получилось:

Подскажите что дальше делать?

Здравствуйте. Приходит ли теперь ответ на смс с текстом

00591

Вот что вернулось

Спасибо за сообщение. Приходит ли ответ на смс с текстом

00581

Прошло 22 минуты ответа на СМС нет 

Спасибо за сообщение. Сим карта какого оператора установлена у Вас в телефоне?

Добрый день !

Оператор Мегафоy , сим карту покупал сам на себя.

Здравствуйте. У Вас оператор Мегафон и в телефоне, и в охранной системе?

Прошу отправить смс с текстом

0056+gategen4.starline.ru,1025
00990
00551

и перепроверить работу системы

Здравствуйте .

Нет телефон ТЕЛЕ2 а в охранной системе Мегафон

Здравствуйте .

Нет телефон ТЕЛЕ2 а в охранной системе Мегафон.

Ввёл смс вот результат:

Спасибо за сообщение Приходит ли теперь ответ на смс с текстом

00581

Добрый день!

на 00581 нет ответа

Здравствуйте. 

Прошу уточнить у МегаФон настройки APN для Вашей сим карты. Впишем их в систему. Если изменение настроек не поможет, то попробуем передобавить систему на сервер мониторинга.

Добрый день!
Прошу уточнение по вашему ответу 

Что обозначает "МегаФон настройки APN для Вашей сим карты" где надо это настроить? 

Нужно связаться с оператором сим карты. В Вашем случае это Мегафон. Нужно узнать правильные настройки APN. Это настройки Интернет-соединения для Вашей сим карты. Поскольку сим карта оформлена на Вас, мы сами не можем их узнать. Напишите эти настройки сюда, я помогу составить смс для их применения.

Добрый день !

Вот что прислал оператор 

"Параметры настройки Интернет: Имя профиля: Megafon Internet; Точка доступа (APN): internet; Канал: GPRS"
Так же есть настройки на их сайте:
"
Тип APN: mms.
MMSC (адрес домашней страницы): http://mmsc:8002.
Прокси сервер MMS (IP адрес): 10.10.10.10.
Порт прокси: 8080.
MCC: 250.
MNC: 02.
"

Спасибо за сообщение. Эти настройки мы уже применяли выше. Получается остается только передобавить систему на сервер. Нужно удалить устройство из аккаунта и добавить заново через смс с текстом 00581. При этом сложность в Теле2. Он считает ответ на 00581 спамом и не пропускает его.

Прошу проверить получение пин кода с использованием сим карты другого оператора в качестве номера владельца.
Для этого с номера владельца на номер SIM-карты, установленный в автомобиле, отправить SMS-команду 00011100+7...
где после +7 указать номер телефона на который Вы передаете управление
затем с этого телефона на машину отправить SMS-команду 00581 для запроса пин-кода, он действителен в течение часа
после этого вернуть управление на первый телефон командой 00011100+7... отправленной со второго телефона на авто, и указать в ней после +7 номер телефона Теле2

Нужна ваша помощь.

Я не правильно понял что от меня требуется сделать.

Я удалил устройство с приложения.

Потом тупанул и ввёл  00011100+7 (номер телефона самой сим карты которая стоит в сигнализации)

Что мне делать?

Когда я звоню на тел сигнализации она мне отвечает и спрашивает Код я его ввожу и сигналка мне говорит какую команду вводить.

Здравствуйте.

Получается сейчас владелец сигнализации - это сама сигнализация.

Для изменения номера телефона требуются пароли PS и PW, которые Вы задавали при регистрации устройства:


Отправьте на номер SIM-карты, установленной в GSM-модуле, SMS-сообщение с текстом:

9900PW00PS001100+7XXX
  • где PW — 4 цифры первого пароля;
  • PS — 4 цифры второго пароля;
  • XXX — 10 цифр Вашего номера телефона.

Например, если пароль PW — 1234, пароль PS — 4321, а Ваш номер — 9112223344, то текст команды будет следующим:

99001234004321001100+79112223344

Добрый вечер!

Вернул доступ на свой телефон. Большое спасибо вам!

Потом перекинул владение номером другому пользователю у него оператор "Мегафон".

Получил PIN код для того что бы ввести в приложение.

Приложение заработало НО так же "Нет СВЯЗИ" как и было.

Перезагрузил телефон но в всё так же "Нет СВЯЗИ".

Что теперь мне сделать? 

Здравствуйте. Какой сейчас ответ приходит на смс с текстом

00551

Команда выполнена 

GSM^16(G)

Давайте снова впишем корректный адрес сервера.

Если после этого система не будет работать стабильно, то смогу посоветовать только замену сим карты в системе на другую. Желательно на сим карту из комплекта StarLine

0056+gategen4.starline.ru,1025

Как я понял что ничего не получилось.

Вот что выдало устройство

Подскажите как можно приобрести сим карту у StarLine ?

Заехать к установщикам старлайна и у них покляньчить.

А есть другой вариант получения СИМ ?

Здравствуйте.

Сим карты обычно остаются у установщиков и в Сервисных Центрах. Рекомендую связаться с ближайшими и уточнить наличие: https://www.starline.ru/service-centers/

https://www.starline.ru/partners/

Добрый день !

Я живу в городе Камышин Волгоградская область это 200 км от Волгограда и Саратова.

Что бы приобрести просто СИМ карту мне надо будет 400 км проехать.

Может есть другие варианты?

Например СИМ карты Билайн или МТС (очень плохое покрытие) , Мегафон уже стоит в устройстве.

Здравствуйте. На сегодня других вариантов не осталось. На данный момент на сим карте нет стабильного сигнала 2G GPRS, поэтому система не может работать с сервером.

Рекомендую посетить установщиков в Вашем регионе для диагностики работы системы.

Добрый день !

Я так и не понял у меня проблема с оборудованием или просто надо поменять СИМ карту другого оператора сотовой связи?

Здравствуйте.

Дистанционно я не могу провести диагностику работы системы. На текущий момент из всех попыток выше система не может стабильно связаться с сервером по каналу 2G GPRS. Чаще всего для решения помогает замена сим карты.

Для проверки и более точной диагностики работы системы прошу посетить установщиков.

Как можно приобрести СИМ карту от StarLine ?

Готов выслать паспорт для регистрации.

И оплатить доставку.

Здравствуйте. СИМ карты StrLine зарегистрированы на StarLine. Паспортные данные не нужны. Рекомендую связаться с установщиками или сервисным центром и согласовать пересылку сим карты. Сообщите, пожалуйста, результат

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho