- StarLine A93, A63, A39, A36
-
Questions
0
После выполнения команды 00591 обновление не произошло, модуль перестал отвечать
Anton Borovoy 4 years ago
•
updated by Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 3 years ago •
11
Здравствуйте,
После очередного выполнения команды обновления по GPRS 00591 перестал отвечать GSM/GPS модуль сигнализации B94. Приветствие не пришло, на звонки и смс не отвечает. Скидывание клеимы аккумулятора результата не дало. До этого проблем с обновлением не было.
Как оживить модуль или нужно обращаться в СЦ?
До этого обновление происходило 13.05.2020
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте.
Прошу полностью заполнить Ваш профиль:
Сим карта какого оператора используется в модуле и в Вашем телефоне?
Здравствуйте.
Профиль обновлён.
Сим карта и там и там оператора Мегафон.
Спасибо за сообщение.
Прошу проверить работу смс с символом решетка в конце. Это помогает обойти спам-фильтр оператора. Например
Реакции нет.
Маловероятно, что оператор ввёл спам-фильтр в момент обновления модуля.
Здравствуйте.
Оператор ввел фильтры достаточно давно.
Какие именно смс у Вас остаются без ответа?
При наступлении тревоги система Вам звонит?
Система отвечает если позвонить на ее номер? Выполняет команды?
Я же писал ранее, после обновления приветствие не пришло. На смс не реагирует, трубку не поднимает, из телематики отвалился.
| Какие именно смс у Вас остаются без ответа?
все
| При наступлении тревоги система Вам звонит?
не проверял
| Система отвечает если позвонить на ее номер? Выполняет команды?
нет (не поднимает трубку), нет
Спасибо за сообщение.
Нужно перезагрузить систему отключением аккумулятора для новой регистрации сим карты в сети оператора.
Аккумулятор отключал секунд на 30. Какие дальнейшие шаги ?
Здравствуйте. Если после перезагрузки система все равно не отвечает на звонок и не управляется по телефону, то нужно посетить установщиков для проведения диагностики.
Здравствуйте.
Хочу поделиться результатом: после нескольких продолжительных отключений GSM/GPS модуль ожил.
Спасибо за сообщение.