телематика

Вероятнее всего - денег на СИМ-карте в оборудовапнии нету. Но возможно - делались сбросы на заводские установки или еще куда в программирование лазили и ... GSM-модуль отвязался от сигналки (или никогда и не был привязан, так как его вчера просто воткнули в главный блок, думая, что этого достаточно). Надо  "привязать".

Как это сделать - читаем тут https://support.starline.ru/ru/knowledge-bases/2/articles/1293-ne-rabotaet-upravlenie-kompleksom-po-telefonu (это  есть на главной странице в разделе БАЗЫ ЗНАНИЙ в подразделе GSM)