Старик 5 years ago
Как исправить?

Как минимум установить  дополнительно GPS-антенну.

Такую https://store.starline.ru/catalog/dopolnitelnoe_oborudovanie/starline_gps_glonass_master/

если у Вас система охраны 3-5 поколения (А93 - это третье поколение)

или такую

https://store.starline.ru/catalog/dopolnitelnoe_oborudovanie/starline_gps_glonass_master_6/

если система охраны шестого поколения.

Вынужден написать так, потому что из вашего профиля я вижу только Ваша статус, страну и город. Остальная информация закрыта и её видят только модераторы и технические специалисты Ультрастар. А пользователи часто пишут НЕ В СВОЙ РАЗДЕЛ, как например ЭТОТ  https://support.starline.ru/ru/communities/30/topics/70971-ne-poyavlyaetsya-indikatsiya-pin-starline-a91

А как максимум -  у хороших мастеров проверить - насколько корректно размещен главный блок сигнализации, в котором находится антенна GSM-модуля и есть-ли у неё шанс стабильно связываться с ближайшими сотами сотового оператора.

При нестабильной связи, а также при малом количестве вышек ВОКРУГ машины или при их расположении по одну сторону от машины - ошибки вычисления координат по ПЕЛЕНГУ сотовых вышек могут составлять от нескольких сотен метров до километров. При совсем плохой связи в процессе определения пеленга и вычисления могут происходить сбои и вашу машину система вополне может показать  в пустыне Сахаре или на северном полюсе...

неудачное располжение главного блока будет так же влиять на качество интернета, а знавит и на стабильность работы приложения ТЕЛЕМАТИКА...

Алексей 5 years ago

А обновление ПО может дать результат? Читал об этом здесь. Антенна есть на лобовом стекле.

Алексей 5 years ago

Вы уж ответьте чего-нибудь. Мне в другую ветку писать, я не по адресу попал? Почему нельзя отправить проверочные команды или обновить ПО? Вроде же некоторым помомюгает.

Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 years ago

Здравствуйте.

На лобовом стекле антенна для брелка, а не для связи со спутниками.

У Вас автомобиль всегда отображался радиусом на карте?

Обновление ПО не добавит связь со спутниками, если нет антенны.

Для точного позиционирования нужен модуль StarLine GPS/ГЛОНАСС. Он выглядит вот так:

Алексей 5 years ago

Радиусом. Сам ответ по моей ситуации гораздо понятнее, чем предыдущие. А если радиусом, то это что означает? Что нет такой антенны вообще или ее не верно установили? Ставили сигналку в автосалоне в другом регионе. Спросить установщиков пока нет возможности.

Phoenix 5 years ago

если радиусом то gps антена не установлена и необходимо установить ее дополнительно

Customer support service by UserEcho