- StarLine A93, A63, A39, A36
-
Questions
0
Не отображается верный баланс, сим-карта Мегафон
В приложении и на сайте отображается не верный баланс. Заметил около 3х месяцев назад перестали списывать деньги, как оказалось в последствии, деньги списывали, но баланс в приложении "завис". При отправке запроса через смс *100#, приходит ответное смс с верным балансом. Пробовал обновлять баланс, пишет, что запрос направлен, но изменений нет.
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте. В системе установлена сим карта из комплекта или своя?
Сим-карта мегафон из комплекта.
Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Переслал разработчикам
Здравствуйте! После пересылки вопроса разработчикам, баланс однократно обновился и опять "застыл".
Здравствуйте. Какой сейчас баланс отображается в приложении и какой фактический баланс на счету сим карты?
В приложении 97₽
В личном кабинете мегафон - 107,28₽
Здравствуйте. Спасибо за сообщение.
Прошу корректно заполнить Ваш профиль:
Нужно указать логин, который Вы используете для входа в приложение и на сайт starline.online
Какой ответ приходит на смс с текстом
Профиль поправил.
После отправки команды, система ответила сообщением об обновлени. Затем пришло сообщение:
VER:P3
GSM:31(T)
BAT:12.30V
Спасибо за сообщение по логу на сервере сегодня в 12:25 по Московскому времени оператор ответил на запрос баланса:
В приложении должен отображаться баланс 104.
Прошу проверить отображение баланса в приложении и сообщить результат.
После обновления ПО gsm блока, баланс стал отображаться корректно. Спасибо!
Прошу понаблюдать за работой системы и сообщить если возникнут сложности.