Не работает приложение СтарЛайн 2 на телефоне

Здравствуйте. Прошу заполнить Ваш профиль:

Ваш логин на starline-online.ru (если устройство зарегистрировано и Вы не указали логин, то консультации по Телематике НЕВОЗМОЖНЫ):

только вижу смс о запуске и остановка двигателя и про охрану что включена/отключена

Вам приходят смс сообщения на телефон или Вы имеете ввиду отображение истории событий в приложении? Или PUSH сообщения?

Получается ли управлять системой если позвонить на ее номер и ввести команду цифрами?

приходят Пуш сообщения. СМС нет. Попробовала завести с телефона по команде 2.1 ( при этом закрылась  в машине) машина завелась и тут же заглохла.. в приложении вообще нет истории событий и пишет в приложении что не в сети

Здравствуйте. Прошу заполнить Ваш профиль:

Ваш логин на starline-online.ru (если устройство зарегистрировано и Вы не указали логин, то консультации по Телематике НЕВОЗМОЖНЫ):

Здравствуйте. Прошу перепроверить указание логина. Указанный отсутствует на сервере. Похоже есть опечатка.

Получается ли управлять системой звонком? Получается поставить в охрану и снять с охраны?

логин с карточки там так написано...могла я его поменять или он не меняется. Честно я не помню сотрудники офиц центра вашего устанавливали .я не помню честно про этот логин. Завалите с номера телефона по смс команде и ставить на охрану сейчас получается. Стала отражаться история за лень в прилилодении. Но почему пишет что не в сети? И раньше было много всякого история поездок и тд . Может от того что я в мае купила новый телефон и переустановила и что то порушилось? 

я честно не продвинутый пользователь

Здравствуйте. Прошу посетить установщиков для диагностики. С собой на визит, пожалуйста, возьмите жювсе документы, книжки и карточки которые Вам дали при установке. Мастер на месте проверит что именно работает, что не работает и по какой причине. 

Сообщите, пожалуйста, результат визита.