Bugs
0
Отключается запись трафика
sUbrdfwbq 4 years ago
•
updated by Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 3 years ago •
21
Безсимптомно отключается запись трафика с А36. По непонятным причинам отключается и также внезапно включается. Происходит почти ежедневно, в любое время года. Отключается от нескольких минут, до нескольких часов. Для примера, вчера дорога из Волгограда.
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте. Система при этом в сети? На связи с приложением? Доступна по звонку?
Какой ответ приходит на смс с текстом
Кто ж знает. Я об отключениях узнаю постфактум, когда отчет делаю. Это длиться с самого момента установки GPS-модуля. Ставили его вместе с сигнализацией на новую машину до продажи. Установщики должны были обращаться по этому вопросу. Для сравнения скрин дороги в Волгоград. Отваливалось 2 раза на 20 и 15 минут. От маршрута не зависит. Могу один проехать например до Липецка с одним сбоем, а на обратном пути половину не записать.
Прошу отправить в систему смс сообщение с текстом
Первую СМС отправил в 15:24. Ничего. Вторую в 16:05. Пришло в ответ: FG63-P2 Обновление GSM, пожалуйста. подождите...
Сегодня сбоев не было, но и ездил мало.
в 17:03 пришло СМС: GSM06(-) Команда выполнена. Охрана выкл. Замки откр. Датчик тормоза
Здравствуйте.
Цифра означает уровень сигнала сотовой сети. При этом 06 - очень низкое значение. Хороший сигнал выше 20.
Минус в скобках означает отсутствие Интернет-соединения на сим карте.
Судя по описанию система теряет соединение с сервером из-за нестабильного сигнала 2G GPRS.
Проверить уровень сигнала можно через смс с текстом
Отправлять именно с решеткой на конце.
Тогда машина стояла в гараже. Новый запрос по 00591: VER:P2, GSM:25(T), BAT: 12.35V
Запрос по 00551#: GSM: 28(T)
Здравствуйте.
при таком ответе система должна быть на связи с сервером и все работать исправно.
Прошу проверить отображение автомобиля на карте. Всегда ли отображается корректное местоположение?
Всегда ли отображается точка на карте, а не радиус с точностью в несколько сотен метров?
Сейчас это так, но иногда действительно бывает круг.
Спасибо за сообщение. В момент, когда отображается точка как на Вашем скриншоте - система позиционируется по спутникам.
Когда в приложении отображается круг - система позиционируется по сотовым вышкам. Низкая точность и не записывается перемещение.
Прошу отправить в систему смс с текстом
Отправить его нужно в момент, когда машина на карте отображается не точкой, а кругом.
Это сейчас
После отправки 40# пришло: (43):NG
MCC: 250
MNC: 01
LAC:0A8C
Cl:250E
И по ссылке открылось это:
Маршрут сегодня записан
Круг после СМС не изменился
Здравствуйте. Судя по ответному смс система теряет связь со спутниками.
Нужно посетить установщиков для проведения диагностики: Нужно проверить исправность работы модуля GPS/ГЛОНАСС, его расположение и надежность фиксации его разъема.
Это длится уже 4 года. Установщики много раз всё проверяли. Ничего не нашли. Что-то переустанавливали, какие-то ещё манипуляции проводили. Говорили что с поддержкой связывались. Пока всё так же. Круг сейчас сместился. Машина на том же месте. Никуда не переезжала.
Здравствуйте.
На Вашем скриншоте указано что система не на связи с сервером.
Какой ответ приходит на смс с текстом
Машина в это время в гараже?
Машина на том же месте что и вчера. Никуда не ездила. Место её определено точно. После СМС 00551# ответ: GSM:08(T)
Как и ранее, очень слабый сигнал сотовой связи.
Хороший уровень сигнала содержит цифру выше 20.
Например, пару дней назад Вы указывали GSM: 28(T) - при таком сигнале все работало хорошо.
Если в разных частях города у системы такой слабый сигнал, то рекомендую проконсультироваться с установщиками. Либо перенести блок системы на другое место, либо использовать сим карту другого оператора, с более стойким сигналом 2G GPRS в Вашем регионе.