- StarLine A93, A63, A39, A36
-
Вопросы
Проблема с А63 + GSM после смены владельца (автозапуск, приложение)
Добрый день.
А63 2 CAN + 2 LIN + GSM, Mazda 6, 2016.
После смены владельца (был сброс сигнализации на заводские) появилось две проблемы:
1. Не работает Автозапуск. При попытке завести с помощью СМС или через брелок - ничего не происходит с авто. Ошибок нет.
2. Новый номер привязал, привязка GSM модуля с помощью сервисной кнопки и зажигания сделал.
В приложении и на сайте StarLine GSM модуль появляется в сети на 20-30 минут (симка Билайн, баланс положительный). После чего модуль уходит в оффлайн в приложении и на сайте мониторинга. Хотя на СМС модуль реагирует, команды выполняет, при тревоги звонит и присылает СМС.
Если перепривязать устройство в приложении, то GSM модуль появляется в сети также на 20-30 минут оО
Периодически, я бы даже сказал, что часто, модуль не отвечает на команду *102#. Всё остальное делает без проблем (не считая автозапуска).
Сигнализация была установлена в декабре 2017 года, чек (ООО ВЕКТОР, Москва) и гарантийный талон имеются.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
А63 - без автозапуска... Он был?
Интересный вопрос : )
Ранее А63 не пользовался. Если без автозапуска, то первая проблема отпадает, но остаётся непонятная вторая : )
сим из своя? Если своя - задать вопрос оператору.
https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/18999-kak-vyibrat-sim-kartu
Симка, судя по упаковке, была в комплекте.
Интересный вопрос, конечно, кому она принадлежит, когда лежит в комплекте...
если комплектная = звоните на 88003338030
Здравствуйте.
В момент, когда система не в сети нужно отправить смс с текстом
Какой приходит ответ?
Добрый день.
Приходило:
Команда выполнена
GSM:28(G)
Сегодня ночью еще раз удалил и добавил GSM на сервер мониторинга. Модуль теперь в оффлайн не уходит, всё работает отлично. Спасибо.
Подскажите по 1ой проблеме автозапуска. В какое место можно заглянуть, чтобы понять, ставили ли опционально блок автозапуска? Спасибо.
Спасибо за сообщение.
Для точного ответа нужно посетить установщиков. Мастер проверит наличие силовых подключений для автозапуска.