Нет связи с блоком GSM через приложение IOS и starline-online (00551-команда не выполнена GSM:23(-)

5 years ago • updated by 5 years ago • 8

Добрый день
Starline A63 установлена в KIA Sportage 2020 года

08.09.20 в 17:05 заметил отсутствие связи с сигнализацией из мобильного приложения и starline-online. Произвел серию команд 00550 00990 00551, связь не появилась. после команды 00551 сообщение:

Команда не выполнена

GSM:23(-)

Обратился к оператору сотовой связи (у меня Vodafone), проверили все разрешения на подключение к интернет и на всякий случай переподключили интернет на sim.

Переехал в другое место (на 4 км) и повторил серию команд 00550 00990 00551, связь не появилась.

Приехав домой (еще +4км) обратился по телефону в службу поддержки, где мне посоветовали произвести следующие действия:

Команда: 0056+gategen4.starline.ru,225

Ответ: IP:gategen4.starline.ru

Port:225:

Команда: 0057+internet,,,#

Ответ: APN:internet

DNS:

NAME:

PW :

GSM:22(G)

Отъехал на 2 км и Команда: 00990

Ответ:

STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!

VER:M8

GSM:24(G)

BAT:14.18V

Команда: 00551

Ответ: Команда выполнена

GSM:22(G)

Но по итогу связь в мобильном приложении не восстановилась и спустя 20 минут отправив снова серию команд 00550 00990 00551, команда 00551 - Команда не выполнена GSM:23(-)

Vote

Replies 8
Oldest first
- Newest first
- Oldest first

5 years ago

Здравствуйте.

Значение в скобках означает статус интернет-соединения.

(-) означает отсутствие соединения.

(G) - означает наличие связи с сервером, но не установленный канал связи.

Исходя из указанной Вами информации сим карта не может установить стабильное соединение. Рекомендую связаться с установщиками для проведения диагностики. Возможно модуль со встроенной GSM антенной установлен слишком близко к металлу, а возможно в Вашем регионе у другого оператора сим карты будет более качественное покрытие 2G GPRS.

5 years ago

Но с 02.09 (дата установки) все работало отлично с этой SIM в любой точке города. Средства на счету с запасом и 485 МБ интернета. Мобильный оператор с самым широким покрытием у нас в городе.