0

Пропадает связь с GSM A93 раз в месяц

Jehoakim 4 года назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 4 года назад 5

Здравствуйте,


периодически - примерно раз в месяц стабильно пропадает связь с GSM модулем. Пропадает с связи полностью - смс/звонки/пуш/интернет. Через два- три дня, как повезёт, выходит на связь со следующим сообщением: «GSM:27(G)
Ошибка набора команды SMS» и работает стабильно, примерно 20-30 дней и снова пропадает. Из того что пробовал сдалась для решения:

1) менял сим-карту, безусловно помогает, но это дорого и долго кататься в старлайн сервис и платить за замену сим-Карты, да и к тому же баланс с Карты никто не возвращает.

2) сбрасывание клеммы аккумулятора - спорно, потому как выходит делал один раз, и модуль вышел на связь через часа два, когда я уже опять собирался ехать в сервис. 
3) перезапуск / инициализированные сервисной кнопкой - (7 раз) - не помогает.

4) после выхода на связь, обновил прошивку - успешно. 
5) установочный центр порекомендовал снять за деньги модуль и отдать его на диагностику, которая с их слов, вряд ли что-то выявит. (Деньги на ветер). 

Из прочитанного на форуме осталось обратиться к оператору сим карты чтобы как-то удаленно перезагрузили номер, но вот не уверен что они это сделают ведь симка оформлена на СтарЛайн.


Не ужели такая работа модуля - это нормальное явление для СтарЛайн ? Можно ли что-то с эти сделать или нужно просто демонтировать эту систему и поставить другую ?

Здравствуйте.

Пропадает с связи полностью - смс/звонки/пуш/интернет.

Если система не отвечает даже на звонки, то у сигнализации либо неисправна сим карта, либо неисправен модуль связи.

Нужно посетить установщиков, проверить надежность фиксации сим карты в модуле, проверить надежность фиксации самого модуля связи на плате сигнализации.

сим карту меняли, помогает на 2-3 недели. И все по кругу. Осталось только отвезти модуль на диагностику...

Здравствуйте. Важно также перепроверить надежность фиксации модуля на плате.

здравствуйте, сегодня завёл машину, и сразу модуль ожил следующими сообщениями:

GSM:29(G)
Ошибка набора команды SMS

На Команду 09 прислал такое сообщение:

VER:O8
GSM:28(G)
GPS:-
BAT:12.89V
MCC:250
MNC:20
LAC:149D
CI:4F63

Спасибо за сообщение.

В настройках сигнализации нет возможности полного отключения модема. Если сим карта перестает отвечать даже на звонки, то нужно проверять аппаратную часть. То есть питание модуля, надежность его установки и надежность установки в нем сим карты.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho