Не работает приложение , хотя звонки и команды через смс проходят

отправьте СМС  на машину 00551

отправляла , ответ не приходит . Но в этот момент на ней муж уехал . Ни чего ? Или надо чтоб машина рядом стояла ?

У меня не работает приложение на телефоне ( айфон) . Команды по смс все выполняются , машина с пульта заводится, деньги на телефоне есть

уже хорошо, если так 

отправьте СМС на машину 00551

отправляла , ответ не приходит

А вот это плохо...

Но в этот момент на ней муж уехал . Ни чего (?)

Ничего

Или надо чтоб машина рядом стояла ?

Не обязатлеьно. Но она должна быть в зоне действия сети сотового оператора, а то может муж в глухую тайгу уехал, где связи нет... И Ваш телефон тоже должен быть в зоне действия связи...

Есть вопросы:

а) А интернет на телефоне работает?

б) Что за SIM-карта установлена в сигнализации автомобиля? Та, что была в комплекте, или местного сотового оператора? В последнем случае надо выяснить - не менял-ли он "правила игры" на том тарифе, что   на той SIM, что было решено использовать вместо комплектной, шедшей вместе с GSM-модулем... И нет-ли ограничений по предоставлению  услуги интернета на той SIM...

нет Машина в Москве , телефон в МО. 
Ответы на вопросы:

1. Интернет работает 

2.мегафон, та что была в комплекте . 

B3F9A766-BD00-4077-93B4-38D969432BD4.png
BB991D59-A12F-4AC7-A7C1-57E59F02F786.png
9F071675-2102-4A61-ACE1-7DDEE4CD0905.png

связь с телефон была потеряна , когда снимали клему с аккумулятора . Машина была в России , а телефон за границей . На пришло смс оповещение в таком виде 2084B552-53DE-47AC-8992-4AF699D9984C.png 

Здравствуйте.

Сим карта какого оператора установлена у Вас в телефоне и в сигнализации.

Номер телефона владельца в сигнализацию вписан Ваш или мужа?

Рекомендую отправить смс в формате

00551#

симкарта Мегафон  и в телефоне и в машине . Номер телефона владельца вписан мой номер . 801AD7FE-1AA4-451C-84A9-AED13B2A97DA.png
0666FD1C-BE56-45DA-96D1-DD3EF8413B39.png
38ED121B-DF94-4268-81F1-0CFA019DA6D7.png

связь с телефон была потеряна , когда снимали клему с аккумулятора . Машина была в России , а телефон за границей . На пришло смс оповещение в таком виде6C2055ED-F36F-415B-AD91-B7E8D3F96690.png

на смс опять ответа нет 😭

Спасибо за ответ

Прошу отправить смс в точности как я указал выше:

00551#

именно с символом # в конце.

Если ответ так и не придет, то рекомендую начать проверку с баланса сим карты. Возможно было списание абонентской платы за месяц?

положила деньги на сим карту . Отправила как вы написали вот что пришло 4BEB8B21-F414-4677-878B-796771B96B6D.png

все равно приложение так и не активно 

Здравствуйте.

При получении такого ответа от сигнализации нужно передобавить устройство на сервер.

Нужно удалить сигнализацию из аккаунта и заново ее добавить.

здравствуйте, как это мне сделать ? 

Нужно зайти на сайт StarLine.online Используйте те же логин и пароль, что и в мобильном приложении.

Далее удалить сигнализацию из аккаунта:

Затем нужно добавить заново сигнализацию на сервер: 

Выбрать добавление сигнализации:

Отправить смс в сигнализацию с текстом

00581#

Именно с символом #

и заполнить информацию в окне на сайте.

огромное спасибо 🙏 у меня все получилось !!! 

доброе утро . После установки вчера вечером у меня вроде все получилось , все работало . А с утра опять устройство не доступно . Переустановила с утра снова вот что получилось D97C551C-E41E-4F04-BD8A-16620DAD244B.png
32D00F25-E45A-47E8-92AC-D922A9577E0B.png и после того как я заполнила полученный код , сразу показали что сбой . Но смс на телефон пришла , что регистрация прошла 

Здравствуйте. На данный момент система на связи с сервером. Прошу пока больше не передобавлять и понаблюдать за работой сигнализации.

хорошо , благодарю вас за оперативность и работу !