подключение вэбасто а93

Добрый день,имеется установленный комплекс а93 2кан+лин ,и вэбасто термо топ С,без управления по кан,похоже выходит из строя пульт вебасто 1533,подключение выполнено по 6 доп каналу с подпайкой к пульту 1533.Не запускается подогреватель ни от брелка,ни командами тедефон\смс\приложение,при нажатии физической кнопки пульта 1533 подогреватель запускается,при прозвонке подпаянного провода на пульте,питание есть.Попытался подключится без пульта 1533,через силовое реле,произвёл необходимые настройки комплекса,не срабатывает само реле,при прозвонке напряжение после команды 11.5 вольт,которых не хватает для срабатывания реле.Собственно вопрос,почему через комплекс идёт заниженное питание,это нормально,или надо проверять монтаж проводов питания комплекса?