- StarLine A93, A63, A39, A36
-
Вопросы
+3
нет связи с GSM модулем
Starline A93. В приложении периодически "нет связи", на звонки не отвечает в это время, соответственно, на смс тоже. Сим Мегафон из комплекта. Машина возле дома, симки в телефоне все ловят - сеть есть. Какая может быть причина?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Аналогичная проблема!
Здравствуйте. Согласно Правилам форума, прошу создать отдельную тему для обсуждения Вашего вопроса.
KettaLex, Здравствуйте. Если система недоступна и по звонку, то нужно посетить установщиков для проведения диагностики. Особое внимание нужно уделить надежности фиксации сим карты в блоке сигнализации.
состояние "нет связи" в приложении и смс наступает периодически, даже если при телефонном наборе номера сигналка отвечает. вчера воспользовалась советом из других тем, ввела команду по смене основного номера. сигналка оживилась и даже ответила на два-три последующих смс-запроса, после чего снова "сгинула с радаров".
вариант только с некорректной установкой вероятен? ничего с настройками быть не может? смогу в сервис только в конце декабря попасть, а хотелось бы этот месяц пользоваться всё-таки плюшками GSM, а то деньги в пустоту, даже историю событий не ведёт.
Здравствуйте. Спасибо за ответ.
Всегда ли система доступна по звонку?
Если доступна по звонку, то мы можем попробовать проверить настройки.
Если система при звонке не в сети (аппарат абонента выключен), то дистанционно решить ничего не получится.
иногда отвечает, иногда дозвон идёт, но сигналка "трубку не берет". такого, чтоб "не абонент" ни разу не было. что требуется, чтобы сделать попытку удалённой диагностики?
Здравствуйте.
Какие ответы приходят на смс с текстом
и
никакие - просто дозвон от сигналки идёт
Прошу Вас корректно заполнить Ваш профиль:
Также прошу проверить ответ на смс с текстом
завела аккаунт сейчас, но чтобы подключить устройство нужно ввести пин из смс, который мне не приходит. выполнение команды на сброс на заводские настройки тоже недоступно, ибо смс....
может, вам будет достаточно логина, который мне с карточки вбивали в приложение, когда в сервисе настройку сигналки делали?
на #09 тоже не реагирует - позвонить мне всё пытается, но сбрасывает... можно его как-то через звонок настроить? там вроде есть какая фигня типа "сервисный режим - включение"
Здравствуйте.
Если Вы используете приложение, то у Вас есть аккаунт. Не нужно создавать новый.
Настройка через звонок недоступна.
Нужно отправлять 09# а не наоборот.
В сервисном режиме отключаются все функции сигнализации.
в какой момент сигнализация Вам звонит? Что происходит если взять трубку?
Не рекомендую ничего сбрасывать
данные по аккаунту с карточки ввела в профиль.
звонок принять не могу - она звонит и сразу сбрасывает, все деньги извела уже со счета, безобразное создание. положила сегодня 150 р. - пишет у вас на счету 110 р. куда она их тратит, если мне на смс даже не отвечает
на 09# пишет GSM:31 (-) Ошибка набора команды SMS
Спасибо за ответ.
Полную информацию по списаниям Вы всегда можете получить в Личном Кабинете на сайте МегаФон или позвонив по номеру 8-800-333-80-30
Сим карта какого оператора используется у Вас в телефоне?
Приходит ли ответ на смс с текстом
изначально был Мегафон. потом сигналка перестала с ним общаться, я перешла на новый номер (писала об этом в комментариях выше), стал Теле2. с ним она тоже пообщалась немного и перестала. сейчас снова перешла на Мегафон, как скоро оборвется связь - без понятия.
в ЛК Мегафона пишет, что было начисление SMS M2M аж 90 р. видимо, 1 смс стоит 30 р. или около того. интересный такой тарифчик, с учетом того, что всё управление через смс и происходит....
пришел ответ на 00551#!
правда только такой: "Команда не выполнена GSM:31(-)"
На счете не достаточно средств.
Это съел интернет.
Купите свою сим кару с известным Вам тарифом.
согласно трафику, интернет потратил 114 кб. тариф "Интернет вещей", мне сказали в сервисе, что оптимальный для сигналки.
а что с приложением делать? нет связи даже с деньгами
Здравствуйте.
Сим карта приклеена изначально к буклету с полным описанием тарифа. На комплектных сим картах списывается сразу 90р за 30 дней использования.
Нет сигнала 2G GPRS. Рекомендую перегнать автомобиль на другое место и попробовать отправку смс заново.
оно наконец-то сработало: Команда выполнена GSM:27(T)
что делать дальше?
Здравствуйте. Спасибо за ответ.
указанный ответ означает нестабильный сигнал 2G GPRS. При этом приложение должно работать, но возможны обрывы связи.
Если связь будет часто теряться, то нужно посетить установщиков. Возможно потребуется замена сим карты в модуле на другого оператора.
очень печально, ибо симку Теле2 в сервисе по какой-то неведомой мне причине поставить не смогли... благо Мегафон, который в телефоне, ловит хорошо, только вот GSM капризничает. спасибо за информацию, буду обследовать в сервисе
проконсультируйте ещё по одному вопросу, пожалуйста: у меня М2=М1, М2 телефон стационарный. когда с него звонишь, сигналка не с первого раза принимает команду почему-то. ввожу в тоновом режиме 21, она говорит "введите код команды", снова ввожу, она снова запрашивает. и так пока на 0 не послушаешь ее минуты полторы, она не раздуплится. потом всё норм - команду принимает, двигатель заводит. почему она может так тупить?
Спасибо за сообщение.
Такое поведение может быть связано только с формированием DTFM сигнала самим телефонным аппаратом или провайдером связи.
Реагирует ли система на другие команды? На запрос состояния 41?
на 41 реагирует мгновенно, а вот на 21 тупит
Спасибо за ответ. Можем проверить формирование сигнала цифры 2. Позвоните на 8-800-333-80-30. Автоответчик расскажет какие есть варианты переходов. В том числе и кнопка 2. Нажмите 2. Перейдет в другое меню? Дальше трубку можно положить.
по данной схеме прошло без проблем - ходит по менюшке на двойку, на всё реагирует, а вот заводить "по первому зову" не хочет.
у коллеги старлайн тоже - заводит без проблем с этого телефона, так что не в аппарате проблема, а где-то на стороне сигналки
Здравствуйте. Спасибо за сообщение.
У коллеги в сигнализации сим карта того же оператора, что и у Вас?
нет, Теле2, а у меня Мегафон.
Спасибо за сообщение.
Прошу сообщить потом результат визита в сервис.