Не работают СМС/Звонки/Управление приложением

15.11.19 купил в салоне Outlander с предустановленной сигнализацией StarLine. Управление с брелка работает. Корректно открывает, закрывает, дает запуск двигателя и остановку двигателя. Скачал и прошел инструкции по настройке сим карты, убедился что версия ПО VER:40 и согласно инструкции закончил настройку. Убедился что приложение стало показывать статус онлайн, состояние двигателя и аккумулятора и успокоился. 

Далее я неоднократно пытался перед поездками завести двигатель через приложение, снять сигнализацию, хоть что нибудь сделать - кнопки подолгу мигают, потом пишут что истек срок ожидания и предлагают отправить команду по смс или звонком. Отправлял команды по смс, получаю ответы типа GSM:29(A) GPS:-Команда не выполнена. При звонке озвучивает голосом "команда не выполнена" и проговаривает статус авто. Попытался читать темы на форуме, отправил поочередно комбинацию сообщений для перезагрузки модуля дожидаясь ответа от каждого. На сообщение 00550 - Команда выполнена, на 00990 - **** приветствует вас****, на 00551 - команда выполнена. После последнего сообщение приложение радостно прислало мне уведомление, что сигнализация отключена и замки открыты. Разумеется закрыть их обратно не получилось ни через приложение, ни через смс ни звонком. Звонил в сервисную поддержку, там просто какое то скотство - я 10 минут висел на федеральном номере, меня скинули. Потом так же 10 минут висел на Московском номере, меня так же скинули. Пришлось ехать через пол-города в рабочее время, чтобы физически закрыть машину.

Вопрос - как прекратить этот идиотизм? Мне необходим удаленный запуск двигателя и просто игнорировать эту функцию я не могу.

Я не знаю версию установленной салоном сигнализации, логин моего аккаунта вписан в карточку.