старлайн А93, проблема с сервером

неделю не работает приложение starline на телефоне. температуры салона, двигателя, баланс, заряд аккумулятара все будто зависло, и показывает всегда одну и туже температуру, на улице давно мороз, салон +3. На команды не реагирует, выдает ошибку что "Во время выполнения команды произошла ошибка". На компьютере аналогичная ситуация.

При этом смс команды работают.

тариф Телематика , в телефоне мегафоy.

00550- команда выполнена GSM:31;

00990- команда выполнена. VER:04, GSM:31, BAT:12.89V

00551 - команда выполнена GSM:31 (G).

что надо сделать.