- StarLine A93, A63, A39, A36
-
Questions
+1
Нет связи в приложении А93
Serjius22 6 years ago
•
updated by Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 6 years ago •
17
Вчера вылетело устройство в приложении . Попробовал добавить заново. Пин не приходит. Потом устройство появилось в приложении , но с ним связь отсутствует до сих пор. Дозвон на устройство проходит. Крайний Ответ на 00551-Команда выполнена
GSM:21(G)
Ответ на 00581-GSM:17(G)
Ошибка набора команды SMS
У супруги в приложении такая же ситуация .
Что делать ?
Customer support service by UserEcho
Интересно , я создал новую тему , сколько мне ждать ответа ? В другой теме мне ответили быстрее.
Здравствуйте. На текущий момент на сервере проводятся профилактические работы. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Возможны обрывы связи.
Прошу Вас полностью заполнить Ваш профиль:
Есть ориентировочные данные по сроку возобновления нормальной работы приложения ?
Здравствуйте. Наши специалисты делают все возможное для скорейшего решения задачи. Благодарю за ожидание.
честно , это уже смешно! Что должно произойти , что столько времени ваши «специалисты» устраняют проблему??? Уже несколько дней ничего не меняется ! Позорище .
Здравствуйте. Прошу Вас обновить модуль командой
Далее если нестабильность работы системы сохранится, то при ответе на 00551 с информацией (G) нужно передобавить устройство на сервер. Если при этом приходит смс об ошибке набора команды - значит сотовый оператор на Вашем телефоне применяет фильтры для смс. В токам случае для добавления нужно изменить номер М1 на другого оператора. Без ответа на 00581 передобавить устройство на сервер невозможно.
Рекомендую посетить установщиков для проведения процедуры чтоб не запутаться и не удалить устройство без ответа на 00581
почему проблема вашего приложения стала моей проблемой ? Я должен кого то посетить , заплатить денег, почему ?
а если все операторы начнут блокировать ? Что тогда ? Как узнать какие блокируют , а какие нет???
HB03-O4
Обновление GSM, Пожалуйста подождите...
STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!
VER:O4
GSM:18(G)
BAT:12.57V
Почему GPS? У меня gsm
00581
GSM:18(G)
Ошибка набора команды SMS
И что мне теперь менять симку на другого оператора ? А может команда старлайн что то придумает??
Здравствуйте.
Это стандартное приветственное сообщение.
При таком ответе, как я и писал выше нужно передобавить устройство на сервер. При этом Наиболее вероятно нужно для регистрации изменить номер владельца на другого оператора.
Для изменения перепроверки адреса сервера прошу Вас отправить в систему смс с текстом:
К сожалению, дистанционно можно решить не все задачи. Если действует гарантия, то работы должны быть проведены бесплатно.
то есть при таком ответе на 00581 как у меня необходимо передобавить устройство ? Я правильно понял ?
т.е я должен сменить своего оператора ? Я не хочу менять оператора . Меня устраивает теле2
почему теперь я не могу дозвонится до сигналки? Бардак этот закончится ?
вот пусть приезжает ваш сотрудник ко мне и устраняет ваши косяки
Здравствуйте. Номер телефона нужно поменять только для регистрации.
Устройство нужно передобавить если при ответе на 00551 хороший сигнал и есть (G), но при этом в приложении система не работает.
StarLine не может заблокировать входящие звонки. Если невозможно дозвониться - то либо система выключена, либо у нее нет сигнала сотовой связи, либо звонок производится с неизвестного номера.
Для новой регистрации системы на сервере нужно получить ответ на смс 00581 Оператор Теле2 блокирует эти сообщения. Для регистрации я рекомендую поменять в системе номер владельца на другого оператора, зарегистрировать устройство, а потом вернуть обратно Ваш номер как номер владельца.
К сожалению, без действий с Вашей стороны я не смогу Вам помочь. В таком случае я могу предложить Вам только обратиться по месту установки сигнализации для решения задачи.