старлайн а39 на Шкоде Кодиак

Здравствуйте! Несколько вопросов по старлайн а39. Установлена дилером в ноябре 2018 на Шкоду Кодиак. 

 1 вопрос- при минусовых температурах (ниже -30) "слетает" автозапуск по температуре. Т.е. я с вечера устанавливаю автозапуск по температуре -15 (ставил и -12), утром просыпаюсь- температура двигателя -38, на брелке сигнализации не горит иконка прогрева по температуре. Обратился к дилеру. Они утверждают, что это из-за прошивки ВАГовской, которая теряет ключ, используемый для обхода. Но! при температурах выше 30 такого не наблюдается. И к тому же при поиске в интернете такой проблемы у владельцев Кодиаков не нашёл. 

2 вопрос- если запустить автозапуск через приложение, то не снимается с охраны штатным ключом. А с недавнего времени перестала сниматься и брелоком сигнализации!

Понимаю, что второй вопрос- это к установщикам. А вот по первому вопросу? На самом деле проблема в ВАГе?