нет связи с приложением

Добрый день.

Сигнализация StarLine А93 с GSM модулем (сим карта магафон).

С конца января потеряли связь с приложением на телефоне.

Сигнализация через брелок и СМС команды работает корректно, но нет связи с приложением.

При отправке СМС 00550 ответа нет, что GSM  выключен, но при отправке команды 09 данные поступают сразу.

Прошу подсказать проблему и путь решения