- StarLine A93, A63, A39, A36
-
Вопросы
Перебои в работе GSM
11.01.19 Установили сигнализацию а93 2can 2lin + GSM модуль. Связь с модулем была с 17.00(сразу после установки) до 18.30(поставил авто у дома на парковке), потом связь пропала, при звонке отвечает что аппарат выключен или находится вне зоны действия сети(симка мегафон из комплекта GSM модуля, на телефоне тоже мегафон рядом с авто сигнал отличный) приложение тоже перестало работать. 12.01.19 в 7.30 приехал на работу (12 км от дома) и поставил авто на парковку в 9.35 пришло смс starline gps приветствует вас! до 15.55 все работало и звонки и приложение. Вечером связь обратно пропала(приехал в район города возле дома, потом на парковку) звонки и приложение не работают пишет "нет связи". До этого на предыдущем авто была установлена сигнализация а93 GSM в этих же местах (на парковке возле дома на работе и вообще практически везде) все работало без нареканий, всегда связь была, симкарта была установленная также мегафон которая была в комплекте сигнализации. В чем может быть проблема? Блок сигнализации установлен неверно(на металлической поверхности или рядом)? Или сим карта работает с перебоями? Или может чего то не до настроили при установке (например привязка модуля к комплексу)?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Баланс положительный?
Баланс вечером (после установки) пополнил на 120 р, вчера когда появилась связь снялась абон блата( я так думаю что абон плата 90 р, хотя осталось 8 р.).
Проверил баланс в личном кабинете, почему сняли еще 50,85 ?. Так всегда будет снимать больше чем заявлено?
Пополнил еще на 40 р. пока связи нет!
Все таки дело было в балансе. Сейчас все работает. Вопрос почему столько снимают. Заявлена 90 р за 30 дней использования,сразу после установки сигнализации я пополнил на 120р, по факту сняли 140,85р?
Зашел в личный кабинет мегафон сейчас уже сняли 147р! Почему продолжают снимать деньги если плата 90р за 30 дней?
Добрый вечер.
Пожалуйста, сообщите номер сим-карты с личном сообщении с указанием ссылки на эту тему.
позвонил в службу поддержки starline, сообщил оператору номер установленной сим карты, деньги пока не снимаются, все работает. Оператор сказала что данная проблема имеет массовый характер и создан запрос оператору сотовой связи, решение будет в течении 7 рабочих дней.
Опят непонятно почему сняли 6р с баланса за сутки, это даже не 3 р в день! Итого за 4 дня пользования сняли 153 р, вместо 90р за 30 дней! Когда будет решение? Почему продолжается списание с баланса?
Добрый день.
Соответствующий запрос отправлен оператору связи. Некорректные начисления будут компенсированы после рассмотрения.
Спасибо, все компенсировали, пока все работает стабильно.
Только обрадовался что все вернули и все работает, опять минусовой баланс!