ключ или кнопка?

Управление штаткой выключено?

Почему не обращаетесь по месту установки для решения проблемы.

я не знаю, но при заведенной машине штатные кнопки на ключе тоже не открывают.

установщик говорит, что это якобы особенность данного автомобиля, сделано это для безопасности

+2

Отговорка. Пусть попробует включить управление штаткой. 

P.S. ЦЗ аналогом точно работает при заведенном авто.

управление штаткой- это я так понимаю режим slave который?! Если нет, то поправьте пожалуйста

Это не слэйв. 

Это когда Старлайн управляет штатной автомобильной сигнализацией, установщик должен знать про это.