"Не удалось загрузить список устройств с сервера"

устройство в сети?

если нет то последовательно отошлите СМС 00550, 00990, 00551 после отсылки каждого СМС дождитесь ответа и проверьте заработает ли приложение

Устройство имеете ввиду телефон?

Да в сети, но периодически сеть пропадает (мобильная).

В каком случае это сообщение вообще появляется?

в приложении показывает что машина в сети?

Да в сети

В каком случае это сообщение вообще появляется? Для чего оно вообще создано (о чем говорит). На программном уровне его можно исключить из алгоритма. Я так понимаю оно носит чисто информативный характер.

Добрый день.

Для решения вашего вопроса нам будет необходим лог вашего приложения.

Инструкция по получению лога будет направлена следующим сообщением.