Не срабатывают команды через приложение и СМС,не показывает баланс

а если позвонить на номер машины то что в ответ?

А сразу после установки оборудования это работало? А обратиться с вопросом по месту установки - нет возможности? Ведь они ставили оборудование. Они про свою установку знают всё, а мы по интернету - ничего. 

Если изначально не проверяли и не можете сказать - работало или нет, то скорее всего не сделана привязка оборудования GSM  к блоку сигнализации (при такой ошибке-недоработке установщика - ОПОВЕЩЕНИЕ - связь от машины на телефон есть - звонки и СМС о тревогах и прочем, а управления с телефона  - НЕТ). Если знаете - где кнопка ВАЛЕТ в машине спрятана, может сами "привязать" по подсказкам ОТСЮДА. Но я бы советовал по месту установки решать эту проблему.

Если "еще вчера всё работало", то вероятнее всего - или деньги кончились на SIMке в блоке сигнализации, либо сотовый оператор чудит...

какой оператор? Баланс положительный? Раньше все работало?

баланс положительный,по месту установки обратилась ,сказали прочитать внимательнее инструкцию и выполнить все действия-читали,все сделали,но команды так и не выполняет.изначально тоже не выполнялись.оператор мтс

спасибо за помощь попробуем вечером через кнопку Валет.

баланс сразу пополнили после установки? При звонке команды выполняются? Если да то привяжите gsm к сигнализации как сказал выше Старик. А вашим специалистам минус за такой ответ... деньги слупили, и образно Вас отфутболили, хотя все это могли решить по телефону и не обязательно Вам ехать к ним

,по месту установки обратилась ,сказали прочитать внимательнее инструкцию и выполнить все действия-

Нехорошие ребята. Плохо это... По идее - привязку они должны были ПРЕДЛОЖИТЬ Вам  помочь сделать, если Вы не боитесь, что они узнают ДВА ПАРОЛЯ. И только если Вы им не доверяете - должны были объяснить вкратце - как и что делать, НО БЕЗ ИХ УЧАСТИЯ, чтобы ПАРОЛИ знали только Вы

спасибо за помощь попробуем вечером через кнопку Валет.

После того, как привязка пройдет успешно - надо будет СДЕЛАТЬ ЗВОНОК (если еще не делали) на номер системы и по подсказкам речевого информатора ВВЕСТИ два пароля - PW и  PS - это очень важные пароли, забыть их нельзя -ЗАПИШИТЕ ИХ ГДЕ-НИТЬ на документации от сигнализации!!! Ну и читайте-читайте-читайте про GSM-модуль. Вам должны были дать маленькую книжечку про него, кроме краткой инструкции про саму сигнализацию. Если не дали -второй раз плохо. Тогда качаем ЭТО.

спасибо нашли сервисную кнопку,сделали привязку-все успешно!

теперь объясните как войти в приложение на втором телефоне,через и от же логин и пароль ,что и пользуемся с 1 телефона или надо регистрироваться заново?

Добрый день.

Логин и пароль общие для всех телефонов.

мы не можем зайти с второго телефона,пишет ошибка входа.

Добрый день.

Пожалуйста, проверьте корректность ввода каждого символа логина и пароля.