Не могу обновить модуль gsm, по команде присылает вот это 

GSM:22(-)
GPS:-
Команда не выполнена
Охрана вкл.
Замки закр.

Сим карта из комплекта или свою установили?

Свою, мегафон

00551 отправьте и напишите что ответит.

Команда выполнена
GSM:21(T)

А текущая версия ПО какая? Через 09 если что узнать можно.

VER:M8
GSM:22(G)
GPS:-
BAT:12.68V
MCC:250
MNC:02
LAC:0D7E
CI:46C7

Попробуйте тогда отправить 00591 когда автомобиль будет в другом месте в течение дня. Так или иначе он сможет загрузить целиком файл прошивки без обрывов соединения и вопрос решится.

Так же почему то с личного кабинета не обновляются координаты и пробег, часто пропадает связь, не могу понять в чем проблема

Не подскажите почему? Может нужно устройство удалить и снова добавить?

Приём сети 27, но команда пишет так и не выполнена, в приложении так и теряется связь переодически, работает некорректно

Попробуйте передобавить устройство. Если не поможет и будут разрывы соединения попробуйте проверить работу оборудования с сим другого оператора.

А как потом восстановить, когда удалю устройство

Удалять не требуется. Нажимаете в приложении "Добавить устройство"->Жсм модуль и далее по шагам. Когда спросит использовалось ли ранее отвечаете "не знаю". Да и все.

А где там именно такой пункт подскажите

В андроиде сразу как три палки нажмете сверху-слева, в айфоне личный кабинет->устройства->нажать на карандаш->новое устройство.

Понял. Попробую отпишусь

передобавил устройство, ситуация не изменялась, не обновляется и все. В чем может быть проблема?

+1
Добрый день.
Пожалуйста, отправьте СМС-команды на номер системы:
  • 00550
  • 00990
  • 00551
  • 00591

После отправки каждой СМС-команды необходимо дожидаться ответного СМС перед отправкой следующей СМС-команды.

отправил несколько раз поочередно, не помогло. Так и пишет команда не выполнена.

в сервисный центр тогда, раз вам прям жизни нет без обновления модуля.

Никто не знает в чем может быть проблема?

День добрый! 

Тоже есть вопрос по обновлению.

Запросил по смс версию прошивки.

Ответ:

Режим [IM]

VER:L1
GSM:15(G)
BAT:13.11V
MCC:250
MNC:99
LAC:6B02
CI:48B9


задал обновление кодом 00591.

Ответ: 

FZ52-N3
Обновление GSM, Пожалуйста подождите...

... и потом еще:

STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!

Режим [IM]-L1
GSM:21(T)
BAT:13.00V


Повторный запрос версии ПО.

Ответ:

Режим [IM]
VER:L1
GSM:13(A)
BAT:13.11V
MCC:250
MNC:99
LAC:FDC9
CI:8997


Версия ПО начальная и конечная совпадают. То есть обновление не прошло? Так?


Позвонили из поддержки! Очень оперативно!!! 

Самое главное я не прочел (или не увидел) ОБНОВЛЯТЬ НАДО С ВЫКЛЮЧЕННОЙ СИГНАЛИЗАЦИЕЙ (и дверь открыть)!


Еще раз СПАСИБО!!!

Дверь  нужно обязательно открывать?

да, чтобы сигналка не закрылась автоматом

Чушь! Обновлять модуль можно и в охране и без охраны. Уж тем более всё равно, открыта дверь или нет

Чушь или не чушь - завтра посмотрю и отпишусь.

Сегодня не получилось - выше я привел запросы и ответы М32.

Но техподдержка настоятельно рекомендовала выключить сигналку и дверь туда-сюда, чтобы автоматически не включилась.

Странно, я всегда обновляю из дома, машина на охране.

начала обновления в 12:30..... до сих пор смски с приветствием не приходило.

звонил в техподдержку два раза, оба раза сказали ждать.

Жду!

А если смс 09 отправить, что отвечает?


-1

Я тут что то если честно не понимаю что происходит? Это што здесь за собрание обновляльщиков ПО со статусом пользователь? ВАМ зачем его обновлять? не корректно работает что то ? вам к установщику у вас гарантия. Вышло новое ПО ? она не для вас оно для нас установщиков. А если вы не корректно его обновите? что потом с криками и воплями у меня не работает у меня гарантия? А я вам уважаемые скажу что после таких действий я поставлю вопрос о снятие вас с гарантии!!! Прекратите заниматься ерундой и закройте эту тему. ВЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ!! Вот и пользуйтесь!!!!!!!

ГДЕ ЖЕ ВЫ СТОЛЬКО БЫЛИ!???? Спаситель Вы наш!!!! Благодетель то какой!!!

А мы то, сирые, тут корявками тычим.... и своим умишком не поймем, ШТО не туда лезем...

СПАСИБО!!!! КОНГЕНИАЛЬНО!!!!

УРА!!!!


а если короче, кхм... как бы помягче написать то.... НЕ У ВАС СПРАШИВАЛИ И НЕ ВАМ СОВЕТЫ ДАВАТЬ! 


то что не касается пользователей - в инструкции не пишется, а обновление для того и делается, чтобы все работало без багов.


Много пишете, да толкового мало!

А какие у вас баги?

У меня например не обновляются координаты, часто отсутствует связь. 

Так причём здесь ПО?

Ну а что тогда может быть, подскажите как решить проблему.

У вас установлена GPS антенна ?

Какой у вас оператор связи?

Сим с комплекта или ваша? 

связь теряется в каких местах?

gps нет, только gsm, мегафон, покупал сам. В любых переодически, независимо от местоположения.

обновился. все ОК!!!


просто не пришла смс почему-то.

теперь версия N3

подскажите пропало устройство в приложении в телефоне, вообще пусто не чего нет как быть?

зайдите на сайт и добавьте устройство.

Скажите как его добавить? Куда нажимать, на сайте то тоже пусто нет устройств

вот что на сайте происходит

Меню добавить устройство.

управление и подключение.

больше нечего нет не можем добавить

попробуйте в приложении там у вас пункт есть

Есть но не чего не получается

позвоните на устройство. какой будет ответ?

Говорят наберите код команды или нажмите 0

Смс-ки приходят положительные GSM 30( G)

Добрый вечер.

Поступит ли ответ в виде пин-кода на СМС-команду 00581? Если да, то не надо его сообщать нам. Зарегистрируйте устройство в вашем аккаунте с помощью этого пин-кода в течение одного часа.

Рекомендую воспользоваться ПК для добавления устройства.