машина не открывается из приложения

Добрый день,подскажите является данная ошибка ( машина фф3 из приложения не отрывается,а снимается только с охраны. с брелока все хорошо.) ошибкой установки или работы системы?

Еще есть недочет: после автозапуска, а были случаи и при обычном пользовании -пооехал,заглушил двигатель..и при открывании двери ставится на охрану. С чем это связано?

и в дополнении к этому раньше штатно на фф3 только лишь дверь водителя отключала магнитолу и открывала все двери снаружи, а после установки сигнализации все двери стали это делать- подскажите как это исправить?

Установка производилась в г. Ставрополе мастерами " Car Stereo".